بررسی میزان تاثیر عدالت و عواطف بررفتار شهروندی مشتریان مطالعه موردی: بانک تجارت شیراز

مراجع و منابع این مقاله:

• Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good solider ...
• Aquino, K., Lewis, M. U., & Bradfield, M. (1999). Justice ...
• Spector, P. E., & Fox, S. (2002). An emotion-c emtered ...
• Bowen, D. E. (1986). Managing customers as human resources in ...
• Halbesleben, J. R. B., & Buckley, M. R. (2004). Managing ...
• Fullerton, R. A, & Punj, G. (2004). Repercussions of promoting ...
• Babakus, E., Comwell, T. B., Mitchell, V., & Schlegelmilch, B. ...
• Harris, L. C., & Reynolds, K. L. (2003). The consequence ...
• Homburg, C., & First, A. (2005, July). How organizational complaint ...
• Tax, S. S., Browm, S. W., & Chandra shekaran, M. ...
• Blodgett, J. G., Hill, D. J., & Tax, S. S. ...
• Chory-Assa, R. M., & Paulsel, M. L. (2004). Antisocial classroom ...
• Moorman, R. H. (1991). Relationship between orgarizational justice and orgarizational ...
• Gardner, M. P. (1985, December). Mood states and consume behavior: ...
• Bagozz, R. P., Gopinath, M., & Nyer, P. U. (1999). ...
• Watson, D., & Clark, L. A. (1984). Negative affectivity: The ...
• Maxham, J. G., & Netemeyer, R. G. (2002). Modeling customer ...
• C ohen-Charash, Y., & Spector, P. E. (2001). The role ...
• George, J. M. (1991). State or trait: Effects of positive ...
• Spector, P. E., & Fox, S. (2002). An emoti on-cemtered ...
نمایش کامل مراجع