ارتباطات یکپارچه بازاریابی

امروزه شرکتها در پی دستیابی به مشتریانی هستند که به آنان وفادار باشند از این رو شرکتها می کوشند از طریق تحول در نظام ارتباط مشتری به هدف نهایی خود که رضایتمندی مشتری است دست یابند. بکارگیری کارآمد و موثر ارتباطات با مشتریان برای سازمانها امری بسیار مهم و ضروری است لذا شرکتها به دلیل درک ضرورت و اهمیت بحث ارتباطات یکپارچه بازاریابی به آن پرداختهاند. این مقاله به بیان مفهوم ارتباطات بازاریابی یکپارچه، معرفی اهداف و اصول آن، فرایند و سطوح ارتباطات بازاریابی در سازمان میپردازد .