بررسی تاثیر تکنولوژی ارتباطات بر رضایت مشتری و قصد خرید مکرر (مطالعه موردی: مشتریان بانک ملت شهر تهران)
محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 463
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM06_176
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1399
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بر رضایت و قصد استفاده دائمی می باشد. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از منظر گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه مورد بررسی در این تحقیق مشتریان بانک ملت شهر تهران به تعداد نامحدود می باشند. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده میباشد. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکرال برابر با 384 نفر محاسبه شد. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار19 spss و2 Smart-PLS مورد تحلیل قرار گرفتند و با کمک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق بررسی شدند. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد که تمامی فرضیه های پژوهش مورد تایید قرار گرفتند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی یکانی
دانشجوی کارشناسی ارشد، پیام نور مرکز گرمسار، مدیریت کسب و کار، گرایش استراتژی