سطوح روابط عمومی الکترونیک در استقرار اثربخش استراتژی دولت الکترونیک

دولت الکترونیک یکی از پدیده های مهم حاصل از به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات است که پیاده سازی آن تحولی بس عمیق در نحوه زندگی، اداره و رهبری کشورها داشته و ترکیبی از فناوری اطلاعات و شبکه اطلاع رسانی وب است که هدف آن، ارائه مستقیم خدمات به شهروندان، کارکنان دولت، بخش های تجاری و سایر بخش های دولت است. در یک تعریف کوتاه از دولت الکترونیک، بعنوان یک اصطلاح، عبارت است از استفاده از تکنولوژی اطلاعات بویژه ها اینترنت، در ارائه خدمات عمومی، با سهولت بیشتر، مشتری پسند تر ، با صرفه تر، و در مجموع به طریقی متفاوت تر و بهتر این فناورى ها امروز با نرخى فزاینده و به صورت تصاعد هندسى در حال رشد است و به صورت نماد عصر حاضر در آمده است. رشد فزاینده این فناورى ها در عرصه ارتباطات انسانی تحولات عظیمی را بوجود آورده است ، تا آنجا که به جرات می توان گفت که بیشترین تحولات و پویایی را فناوری نوین در بخش ارتباطات پدیدار ساخته است تا در عرصه های دیگر دانش بشری روابط عمومی ها نیز نقش مهم و کلیدی در برخورد با مخاطبان یک سازمان دارد و استفاده از فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی سبب ارتقاء سطح کیفی وکمی کارکردها در حوزه فعالیت روابط عمومی شده است. از این رو روابط عمومی الکترونیک می تواند روش خوبی را در اختیار مدیران سازمان ، شرکت ها و موسسات قرار دهد تا با مخاطبان و تشکیلات خود ارتباطی دو سویه و گسترده برقرار کند و به سرعت از نظرات آنها مطلع شوند. روابط عمومی به عنوان ابزاری که قادر است اطلاعات کافی و لازم را در اختیار مخاطبان ، کاربران و استفاده کنندگان قرار دهد ، جایگاه خاص وویژه ای در دولت الکترونیک دارد. به منظور تحقق دولت الکترونیک و بهره مندی از منافع آن ، عوامل کلیدی و موانعی بر سر راه آن وجود دارد که باید برای رفع آنها برنامه ریزیهای لازم صورت گیرد. درموفقیت دولت الکترونیک عوامل کلیدی وجود دارد که روابط عمومی در تحقق آن نقش غیر قابل انکاری دارد.در این مقاله در ابتدا به بررسی مفهوم دولت الکترونیک و روابط عمومی الکترونیک پرداخته و در ادامه تا حد امکان سعی خواهیم کرد نقش روابط عمومی الکترونیک در دولت الکترونیک را تبیین و ارائه کنیم.