بررسی تأثیر عدالت ادراکی برند بر رفتار شهروندی برند با نقش واسطه ای اعتماد برند در صنعت فروشگاه ها ی زنجیره ای
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 391
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBAEONF02_183
تاریخ نمایه سازی: 23 آبان 1399
چکیده مقاله:
هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر عدالت ادراکی برند بر رفتار شهروندی برند با نقش واسطه ای اعتماد برند در صنعت فروشگاه های زنجیره ای میباشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر ساری در سال1398 تشکیل می دهند که تعداد آن ها نامحدود می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران مربوط به جامعه نامحدود استفاده شده است که بر این مبنا تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت انتخاب نمونه نیز از روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس استفاده شد. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه پژوهش کیم و چائو، )2019( استفاده شد. روایی پرسشنامه بر اساس شاخص CVR و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد تأیید قرار گرفت به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از مدل معادلات ساختاری در نرم افزار Smart PLS 3 استفاده شد . با توجه به یافته های پژوهش عدالت ادراکی برند بر اعتماد و رفتار شهروندی برند تأثیرگذار است. همچنین اعتماد بر رفتار شهروندی برند تاثیرگذار است. نقش میانجی اعتماد در ارتباط بین عدالت ادراکی برند و رفتار شهروندی برند نیز مورد تایید قرار گرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جمشید سالار
استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نورتهران ایران
شکوفه آقاجان زاده کردی
دانشجوی ارشدمدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی سارویه