بررسی تاثیر تصویر برند بر شکل گیری وفاداری برند با میانجی گری اعتماد به برند و تعدیلگری فرا برندها (مورد مطالعه:شرکت فرازبال)

نظر به اینکه برندها به عنوان با ارزش ترین دارایی شرکت ها برشمرده می شوند و در شکل گیری رفتار مصرف کننده تأثیرمعناداری دارند. همچنین با توجه به پویایی محیط کسب و کار، هم به لحاظ محصول و هم به لحاظ استراتژی های رقبا، بر آنشدیم تا به بررسی وفاداری مشتریان در صنعت محصولات گوشتی بپردازیم .بر این اساس هدف از انجام این تحقیق بررسی تأثیرتصویر برند بر وفاداری مشتریان به برند با میانجیگری اعتماد و تعدیلگری فرابرندها در شرکت فرازبال بود. تحقیق حاضر از نظرهدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها توصیفی-پیمایشی انتخاب گردید. جامعه آماری این تحقیق مشتریان (خردهفروشان) شرکت فرازبال در استان مازندران بود. نمونه آماری با مبنا قرار دادن جدول کرجسی و مورگان تعداد 80 نفر اندازهگیری شد. به جهت گردآوری داده ها از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده گردید. پرسشنامه بکار رفته بعنوان ابزار سنجشاز تحقیق سانگ و همکاران (2019)، اقتباس شد .به جهت بررسی روایی از روایی محتوایی و همچنین روایی همگرا و پایاییمرکب و به منظور سنجش پایایی از آزمون آلفای کرونباخ (بالای 0/7) استفاده شد. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری تحت حداقل مربعات جزئی (PLS)، انجام شد. نتایج نشان داد اعتماد بعنوان متغیر میانجی در ارتباط بینتصویر برند و وفاداری برند معنادار نبوده است. حال آنکه عشق و احترام به برند نیز به عنوان متغیرهای تعدیلگر، ارتباط اعتماد باوفاداری برند را تعدیل ننمودند. همچنین از نتایج بررسی فرضیه ها ،معناداری تأثیر تصویر برند بر اعتماد و اعتماد برند بر وفاداری بود.