مدیریت ارتباط با مشتری در چارچوب مدیریت استراتژی

سازمان قادر است با برآورده کردن نیازها، خواسته ها وتقاضاهای مشتریان ازطریق محصولات وخدماتی که ارائه می دهد به هدف خود دست یابد.موضوع: این مقاله درحیطه مدیریت کردن ارتباط با مشتری در چارچوب مدیریت استراتژیک است که رضایت مشتری را بدنبال دارد. هدف تحقیق: در این پژوهش هدف را می توان اینطور تعریف کرد که تولیدکننده می خواهد با بکارگیری مدیریت استراتژیک . روش تحقیق: از روش کتابخانه ای استفاده شده که در متن به طورکامل بیان شده است.خلاصه نتایج: دراین پژوهش سعی کردیم تا جایی که ممکنه از تمامی چارچوب مدیریت استراتژیک در حوزه بازاریابی به کار ببریم تا بتوانیم روابط را با مشتری حفظ کنیم و وفاداری مشتری را نسبت به محصول بدست آوریم و درنهایت به هدف خود برسیم