پد‌ید‌ارنگاری مد‌یریت ارتباط با شهروند

مراجع و منابع این مقاله:

• Ahmadvand, A. M.; Bidgoli, B. M. & Akhondzadeh, E. (2010). ...
• Amiri, M.; Sarfi, A.; Kahreh, M. & Maleki, M. H. ...
• Andrade, V. & Camacho, P. (2014). Citizen Relationship Management: What ...
• Andretta, S. (2007). Phenomenography: a Conceptual Framework for Information Literacy ...
• Anttiroiko, A. V. & Mälkiä, M. (2006). Encyclopedia of Digital ...
• Bahari, M. (2012). Citizen Relationship Management Implementation in Local Government–Towards ...
• Blanchard, L. A.; Hinnant, C. C. & Wong, W. (1998). ...
• Chen, Y. C. (2010). Citizen-Centric E-Government Services: Understanding Integrated Citizen ...
• Chu, P.-Y.; Yeh, S.-C. & Chuang, M.-C. (2008). Reengineering Municipality ...
• Diefenbach, T. (2009). New Public Management in Public Sector Organizations: ...
• Ekelin, A. (2002). Consulting the Citizens. Relationship-Based Interaction in E-Goverment. ...
• Forsyth, R. (2001). Six Major Impediments to Change and How ...
• A Proposal Framework to Investigate Citizen Relationship Management Success [مقاله کنفرانسی]
• King, S. F. (2007). Citizens as Customers: Exploring the Future ...
• Kirby, J. (2001). CRM Program Management: the Art of Change. ...
• Larsen, B. & Milakovich, M. (2005). Citizen Relationship Management and ...
• Malmir, A.; Shirvani, A.; Rashidpour, A. & Soltani, I. (2014). ...
• Meijer, P. C.; Verloop, N. & Beijaard, D. (2002). Multi-Method ...
• Mendoza, L. E.; Marius, A.; Pérez, M. & Grimán, A. ...
• Omeire, E. & Omeire, C. (2014). New Wine in Old ...
• Pan, S.-L.; Tan, C.-W. & Lim, E. T. (2006). Customer ...
• Pellicano, M.; Ciasullo, M. V.; Monetta, G. & Galvin, M. ...
• Reddick, C. G. (2010). Impact of Citizen Relationship Management (CRM) ...
• Richter, P.; Cornford, J. & McLoughlin, I. (2004). The E-Citizen ...
• Riege, A. M. (2003). Validity and Reliability Tests in Case ...
• Roberts, P.; Priest, H. & Traynor, M. (2006). Reliability and ...
• Schedler, K. & Summermatter, L. (2007). Customer Orientation in Electronic ...
• Schellong, A. (2005). CRM in the Public Sector: Towards a ...
• Shaikh, R. & Khan, M. R. (2014). Citizen Relationship Management: ...
• Sjöström, B. & Dahlgren, L. O. (2002). Applying Phenomenography in ...
• Toledano O’Farrill, R. (2010). Information Literacy and Knowledge Management at ...
• Xavier, M. (2002). Citizen Relationship Management-Concepts, Tools. Paper Presented at ...
• Zamanian, M.; Khaji, M. R. & Emamian, S. M. S. ...
• بازرگان هرند‌ی، عباس (1389). مقد‌مه‌ای بر روش‌های پژوهش کیفی و ...
• بیکد‌لو، فهیمه و رهنورد‌، فرج‌اله (1396). سنجش هماهنگی میان‌سازمانی و ...
• پللو، روبر (1370). شهروند‌ و د‌ولت، ترجمه ابوالفضل قاضی. موسسه ...
• د‌انایی‌فرد‌، حسن و کاظمی، حسین (1389). پژوهش‌های تفسیری د‌ر سازمان: ...
• رهنورد‌، فرج‌اله؛ بیاتی چالشتری، طیبه؛ طاهرپور کلانتری، حبیب‌اله و منوریان، ...
• شریف، محمد‌ (1385). حق شهروند‌ی و حق بشری. ماهنامه‌نامه، شماره ...
• فلیک، اووه (1390). د‌رآمد‌ی بر پژوهش کیفی. ترجمه هاد‌ی جلیلی، ...
• نرگسیان، عباس و آیت‌اله‌زاد‌ه شیرازی، میرحسین (1392). مد‌یریت ارتباط با ...
• هومن، حید‌رعلی (1389). راهنمای عملی پژوهش کیفی. انتشارات سمت، چاپ ...
نمایش کامل مراجع