بررسی نقش مسئولیت اجتماعی سازمانی بر رابطه بین ظرفیت بازاریابی با قصد خرید مجدد مشتریان تلفن همراه

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر میانجی مسئولیت اجتماعی سازمانی بر رابطه بین ظرفیت بازاریابی و قصد خرید مجدد مشتریان تلفن همراه درشهرتهران میباشد. تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش از نوع توصیفی همبستگی است. ابزار جمع آوری داده های تحقیق پرسشنامه میباشد که روایی آن با نظرات اساتید تایید شد و آلفای کرونباخ برای تمامی متغیرها بالاتر از ۰/۷ شد. گفتنی است که جامعه آماری این تحقیق، استفاده کنندگان از تلفن همراه درشهرتهران میباشد و طبق فرمول کوکران اندازه نمونه برای جامعه ای نامحدود برابر با ۴۸۳ نفر میباشد و از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس برای این تحقیق استفاده شد. در تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری از طریق نرم افزار AMOS ۱استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داد که مسئولیت اجتماعی سازمانی بر رابطه بین ظرفیت بازاریابی و قصد خرید نقش میانجی دارد. هم چنین ظرفیت بازاریابی بر مسئولیت اجتماعی سازمانی و قصد خرید مجدد تاثیر مثبت و معنادار دارد و تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمانی بر قصد خرید مجدد مشتریان نیز مثبت و معنادار است.