طراحی مدل سنجش میزان بهبود عملکرد برند با رویکرد سیستم خبره فازی
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 270
فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BUSIN-18-40_006
تاریخ نمایه سازی: 23 شهریور 1400
چکیده مقاله:
در شرایط به شدت رقابتی امروزی حفظ و توسعه سهم بازار نتیجه عملکرد برند است. سازمانها برای حفظ جایگاه خود در برابر رقبا باید به مدیریت برند و بهبود عملکرد برند مبادرت ورزند. بنابراین، بررسی عوامل اثرگذار بر عملکرد برند، موضوعی پراهمیت در دستیابی به اهداف سازمان و ایجاد وفاداری مشتریان به شمار می رود. از اینرو هدف از این پژوهش، طراحی مدل سنجش میزان بهبود عملکرد برند با رویکرد سیستم خبره فازی، بر پایه پژوهش ترکیبی و به صورت کمی و کیفی میباشد. بدین منظور، بعدهایی نظیر شرمندگی برند مصرفکننده، ارزش ویژه برند، جایگاه برند، همخوانی شخصیت برند و مشتری، برای بهبود عملکرد برند در نظر گرفته شد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و بنیادی و از حیث ماهیت و روش توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را مدیران عالی و کارکنان با تجربه در فروشگاههای زنجیرهای و فروشگاههای مصرف کارکنان اداراههای استان سمنان و خبرگان دانشگاهی که دارای مشاغل اجرائی در نظام ادارای بودهاند تشکیل میدهند. با استفاده از روش نمونهگیری غیرتصادفی (در دسترس) ۸۰ نفر برای نمونه انتخاب شدند. در این پژوهش با بهکارگیری مزایای منطق فازی و سیستمهای خبره، یک سیستم خبره فازی برای حل مسئله مطرح شده، ارائه شد که با بهرهگیری از روش استنتاج ممدانی، در نهایت اولویت و سهم هریک از ابعاد در بهبود عملکرد برند تعیین شد. پس از پیادهسازی سیستم با نرمافزار متلب، سطح بهبود عملکرد برند، زیاد و به مقدار دقیق «۵/۰» برآورد شد. همچنین، اعتبارسنجی مدل حاکی از دقت بالای انطباق نتایج بهدست آمده با نظر خبرگان این حوزه دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
داود فیض
استاد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان.
عظیم زارعی
دانشیار دانشگاه سمنان
هادی قزوینی
دانشگاه سمنان