تاثیر عناصر درک شده بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تعامل برند با مصرف کننده مورد مطالعه: کاربران شبکه های اجتماعی برندهای گوشی هوشمند)

پژوهش حاضر به دنبال تعیین میزان تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تعامل برند با مصرف کننده نسبت به کاربران شبکه های اجتماعی برندهای گوشی هوشمند می باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش از نوع پیمایشی- تحلیلی است. جامعه آماری تحقیق کاربرانی که حداقل یکبار از رسانه ی اجتماعی برند گوشی هوشمند خود استفاده کرده اند. به دلیل نامعیین بودن جامعه آماری از روش نمونه گیری غیرتصادفی و از نوع در دسترس استفاده گردید. همچنین، با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۸۴ پرسشنامه به عنوان حجم نمونه آماری مشخص گردید که در نهایت تعداد ۳۸۶ پرسشنامه جمع آوری شد. جهت تحلیل اطلاعات و داده ها از نرم افزار SPSS۱۸ و AMOS بهره گرفته شد. نتایج این تحقیق نشان داد که عناصر بازاریابی رسانه های اجتماعی که شامل سرگرمی، اثر متقابل، به روز بودن، سفارشی سازی و تبلیغات شفاهی الکترونیکی می باشند بر تعامل برند با مصرف کننده تاثیر می گذارند. در نتیجه منجر به تقویت تعامل بین مصرف کنندگان و برندها و ارتباطات دو سویه موثر در جوامع برند میگردد.