تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد به برند و ترجیح برند با نقش میانجی کیفیت ادراک شده و ارزش برند

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 134

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BUSIN-14-25_002

تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400

چکیده مقاله:

چکیده     مسئولیت اجتماعی شرکت ها یکی از موضوعهای حساس و عنصری مهم و حیاتی در ارتباطات میان شرکتها و ذی نفعان آن ها در سالهای اخیر بوده است. مصرفکنندگان در سطح جامعه نسبت به گذشته آگاهی بیشتری در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت ها پیدا کرده اند و در خصوص فعالیتها و برنامههای مرتبط با آن، توجه و حساسیت بیشتری دارند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر ادراک و ترجیح برند توسط مصرفکنندگان در شهر شیراز انجام شد. گردآوری داده ها از طریق توزیع ۲۲۰ پرسشنامه در میان مشتریان «بانک ملت» و با روش نمونهگیری خوشهای صورت گرفت و دادههای مربوط به نوع ادراک مشتریان از برند و مسئولیت اجتماعی «بانک ملت» جمعآوری شد. بررسی روابط میان متغیرها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری و با کمک نرمافزار لیزرال صورت گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد، مسئولیت اجتماعی «بانک ملت» بر کیفیت ادراک شده، ارزش برند، اعتماد به برند و ترجیح برند «بانک ملت» تاثیرگذار است؛ همچنین کیفیت ادراک شده و ارزش برند «بانک ملت» به واسطه اعتماد به برند بر ترجیح برند «بانک ملت» تاثیر میگذارد.

نویسندگان

عباس عباسی

دانشگاه شیراز

مسعود زندی لک

دانشگاه شیراز

مجتبی خلیفه

دانشگاه شیراز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Aras, G., & Crowther D. (۲۰۰۸). Governance and sustainability, an ...
  • Bearden, W. O., & Netemeyer, R. G. (۱۹۹۹). Handbook of ...
  • Bhattacharya, C., & Sen, S. (۲۰۰۴). Doing better at doing ...
  • Bhattacharyya, S. S. (۲۰۱۰). Exploring the concept of strategic corporate ...
  • Chiou, J. S., & Shen, C. C. (۲۰۰۶). The effects ...
  • Chomvilailuk, R., & Butcher, K. (۲۰۱۰). Enhancing brand preference through ...
  • Clarkson, M. B. E. (۱۹۹۵). A stakeholder framework for analyzing ...
  • Ebrahimi, A., Khalifeh, M., Samizadeh, M. (۲۰۱۳). Consideration of psychological ...
  • Erdem, T., Swait, J., & Valenzuela, A. (۲۰۰۶). Brands as ...
  • Folkes, V. S., & Kamins, M. A. (۱۹۹۹). Effects of ...
  • Harris L. C., & Goode, M. H. (۲۰۰۴). The four ...
  • Hoeffler, S., & Keller, K. L. (۲۰۰۲). Building brand equity ...
  • Holcomb, J. L., Upchurch, R. S., & Okumus, F. (۲۰۰۷). ...
  • Hopkins, M. (۲۰۰۷). Corporate social responsibility & international development. London, ...
  • Jazani, N., Barati, A., & Parsamehr, V. (۲۰۱۵). The impact ...
  • Lai, C. S., Chiu, C. J., Yang, C. F., & ...
  • Liu, J., & Smeesters, D. (۲۰۱۰). Have you seen the ...
  • Luo, X., & Bhattacharya, C. B. (۲۰۰۶). Corporate social responsibility, ...
  • Mohammadi, A., & Khalifeh, M. (۲۰۱۵). Modeling the innovation orientation ...
  • Mohr, L., & Webb, D. (۲۰۰۵). The effects of corporate ...
  • Pedersen, E. R. (۲۰۱۰). Modeling CSR, how managers understand the ...
  • Polonsky, M. J., & Jevons, C. (۲۰۰۶). Understanding issue complexity ...
  • Rahahleh, M. Y., Shariari, J. A. (۲۰۰۸). The extent of ...
  • Rezaei Klidbari, H. R., Davari, A., Pournaserani, A., & Mohammadi ...
  • Sen, S., & Bhattacharya, C. B. (۲۰۰۱). Does doing good ...
  • Sen, S., Bhattacharya, C. B., & Korschun, D. (۲۰۰۶). The ...
  • Seyed Javadin, S. R., Amini, A. R., & Amini, Z. ...
  • Singh, J., Sanchez, M., & Del Bosque, I. (۲۰۰۸). Understanding ...
  • Sweeney J. C., & Soutar, G. N. (۲۰۰۱). Consumer perceived ...
  • Tingchi Liu, Matthew; Wong, Ipkin Anthony; Shi, Guicheng; Chu, Rongwei ...
  • Torres, A., Bijmolt, T., Tribo, J., & Verhoef, P. (۲۰۱۲). ...
  • Turker, D. (۲۰۰۹). Measuring corporate social responsibility: a scale development ...
  • Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (۲۰۰۰). An examination ...
  • نمایش کامل مراجع