درک تصویر برند با استفاده از روش استخراج استعاره های زالتمن

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 283

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_BUSIN-14-25_009

تاریخ نمایه سازی: 20 مهر 1400

چکیده مقاله:

بازاریابی به عنوان فلسفه کسب­وکار، مشتری را در مرکز توجه سازمان قرار می ­دهد. رفتارهای مشتریان بیشتر تحت تاثیر افکار و احساسات ناخودآگاه قرار دارد نه خودآگاه. پس منطقی نیست که دانش موردنیاز برای شناخت مشتری با تکیه بر روش­های مبتنی بر خودآگاه به دست آورده شود. هدف مطالعه حاضر بررسی و شناسایی افکار، عواطف و احساسات مشتریان نسبت به «بانک پارسیان» به وسیله روش جدید مطالعات بازاریابی- زیمت- است.  در مطالعه حاضر با انجام ۱۰ مصاحبه عمیق نیمه ساخت یافته به بررسی و شناسایی افکار، عواطف و احساسات مشتریان «بانک پارسیان» پرداخته شد. سازه­های «تمایز»، «برخورد کارکنان»، «تناسب رنگ» و «حس خوب»، «بانکداری الکترونیک»، «تمایل به استفاده مجدد»، «سیستم نوبت­دهی»، «کلاس» و «آرامش» سازه­های اصلی نقشه اجماعی شناسایی شدند. تمامی سازه­های موجود در نقشه به طور مستقیم یا باواسطه به سازه «حس خوب» وصل شده­اند. این امر نشان دهنده موفقیت «بانک پارسیان» در ایجاد حس خوب، تجربه و خاطره دل نشین برای مشتری است.

نویسندگان

رویا شاکری

دانشگاه علامه طباطبایی

امیر خانلری

دانشگاه تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Azizi. Sh. & Azhini, A. R. (۱۳۹۱) Application of Keller’s ...
  • Azizi, Sh., Darvishi, Z., & Namamian, F. (۱۳۹۰). Examining the ...
  • Borhani, L., Nouri, A., Moulavi, H., & Samavatian, H. (۲۰۱۳). ...
  • Cervellon, M., & Shammas, L. (۲۰۱۳). The Value of Sustainable ...
  • Chang, S.E., & Vera Pan, Y. (۲۰۱۱). Exploring Factors Influencing ...
  • Chen, P. (۲۰۰۶). Sport Tourists' Loyalty: A Conceptual Model, Journal ...
  • Coutler, R.A., & Zaltman, G. & Coutler, K.S. (۲۰۰۱). Interpreting ...
  • Coutler, R.H.,& Zaltman, G. (۱۹۹۴). Using the Zaltman Metaphor Elicitation ...
  • Davari, M. R., Soleimani Beshli, A. (۱۳۹۰). Branding in the ...
  • Divandari, A., Allahyari, A., & Barari, M. (۱۳۸۸). Improving customer-based ...
  • Gardner, B.G., and Levy, S.J. (۱۹۵۵), 'The Product and the ...
  • Keller, K. L. (۱۳۸۹). Strategic Brand Management. Translated by A. ...
  • Khodad Hosseini, H., Rezvani, M. (۱۳۹۱). Brand Management: Schools, Valuation ...
  • Khoo- Lattimore, C., & Prideaux, B. (۲۰۱۳). ZMET: a Psychological ...
  • Kotler, P. & Armstrong, G. (۱۳۷۹-۸۰). Marketing Principals. Translated by ...
  • Kotler, P. & Pfoertsch, W. (۱۳۸۹). B۲B Brand Management. Translated ...
  • Maleki Minbash Razgah, M., Dehghani Soltani, M., Farsizadeh, H., Gholamzadeh, ...
  • Moezi, A. (۱۳۹۱). Using ZMET to elicit Tehran Clothing Consumers’ ...
  • Mohamadian, M. & Roonaghi, M. H. (۱۳۸۹). Brand Promotion Techniques: ...
  • Padgett, D. & Allen, D. (۱۹۹۷). Communicating Experiences: a Narrative ...
  • Rahim Nia, F., Fatemi, F. (۱۳۹۱). Examining the Mediating Role ...
  • Rezaee Dolatabadi, H., Joushyar Najafabadi, L., Khazaee Poul, J., & ...
  • Tafreshi Motlagh, A. L., & Khandani, M. A. (۱۳۸۹). Systematic ...
  • Zaltman, G. (۱۹۹۶). Metaphorically Speaking: New Technique Uses Multidisciplinary Ideas ...
  • Zaltman, G. (۱۹۹۷). Rethinking Market Research: putting people back in.Journal ...
  • Zaltman, G. and Coulter, R.H. (۱۹۹۵). Seeing the Voice of ...
  • Zaltman, G. (۲۰۰۰). Consumers Researchers: Take a Hike. Journal of ...
  • Zaltman, G. (۲۰۰۳) How Customers Think: Essential Insights into the ...
  • Zaltman, G. & Zaltman, L. (۲۰۰۸). Marketing Metaphoria: What Deep ...
  • نمایش کامل مراجع