تعارض: امری اجتناب ناپذیر در سازمان های پلیس - قسمت اول

تعارض امری اجتناب ناپذیر است؛به ویژه برای مدیران سازمان های پلیس. دلایل متعددی از قبیل پیچیده شدن جامعه،سروکار داشتن مدیران با مردم و محدودیت منابع به ویژه منابع انسانی و مالی برای تعارض وجود دارند.درحقیقت همه سازمان ها،از جمله پلیس به نوعی دارای تعارض می باشند.اهداف فردی و سازمانی،تفاوت در شیوهء زندگی و نیازهای فردی کارکنان،تفسیرهای مختلف از قوانین و مقرارت،تفاوت های جسمی،روانی و اجتماعی و تنوع دیدگاه ها عواملی هستند که می توانند در بروز اختلاف نظر و تعارض سازمانی دخیل باشند.در این مقاله نگاهی عمیق به معضل تعارض شده است.در درجهء اول به تعریف تعارض، برداشت های متفاوت از تعارض،منابع مختلف تعارض پرداخته شده است.سپس در این مقاله مباحث مسئولیت مدیریت درمقابل تعارض،نحوهء برخورد با کارکنان شکل ساز، نحوهء برخورد با افراد بداخلاق،مواجهه با حملات انفرادی افراد،نحوهء رسیدگی به اختلافات بیان افراد در اداره پلیس،کمک به کارکنان جهت ارتباط برقرار کردن نحوهء برخورد با تعارض های خارجی،نحوهء برخورد با سیاستگذاری داخلی و خارجی، حفظ تعارض سالم و مهارت های حل تعارض در آخر آمده است.به علت وجود تعارض در سازمان نیروی انتظامی،آشنایی با تعارض و ارائه راه حل های عملی آن می تواند برای مدیران و فرماندهای سطوح مختلف ناجا و سایر سازمان ها مفیدواقع شود.