تاثیر آمادگی فناورانه مشتریان بانک بر رضایت با میانجی گری کیفیت و ارزش درک شده از خدمات، اعتماد مشتریان

مراجع و منابع این مقاله:

• Aaker, J. L. (۱۹۹۷). Dimensions of brand personality. Journal of ...
• Azar, A, Gholamzadeh, R, & Ghanavati, M. (۲۰۱۲). Path-Structural Modeling ...
• Al-Alak, A. B. (۲۰۰۹). Measuring and evaluating business student’s satisfaction ...
• Anderson, R. E., & Srinivasan, S. S. (۲۰۰۳). E‐satisfaction and ...
• Arasli, H., Turan Katircioglu, S., & Mehtap-Smadi, S. (۲۰۰۵). A ...
• Bauer, H. H., Hammerschmidt, M., & Falk, T. (۲۰۰۵). Measuring ...
• Bagheri, S, and Izadpanah, M. (۲۰۱۳). Provide a model to ...
• Beerli, A., Martin, J. D., & Quintana, A. (۲۰۰۴). A ...
• Bitner, M. J., Ostrom, A. L., & Meuter, M. L. ...
• Boon-itt, S. (۲۰۱۵). Managing self-service technology service quality to enhance ...
• Chen, S.-C., Chen, H.-H., & Chen, M.-F. (۲۰۰۹). Determinants of ...
• Cristobal, E., Flavián, C., & Guinaliu, M. (۲۰۰۷). Perceived e-service ...
• Fakour, A.M, Hadadian, S, Kelidari, Y. (۲۰۱۵). He effect of ...
• Fornell, C. (۱۹۹۲). A national customer satisfaction barometer: The Swedish ...
• Felix, R. (۲۰۱۷). Service quality and customer satisfaction in selected ...
• García-Fernández, J., Gálvez-Ruíz, P., Fernández-Gavira, J., Vélez-Colón, L., Pitts, B., ...
• Geyskens, I., Steenkamp, J.-B. E., & Kumar, N. (۱۹۹۹). A ...
• Hallowell, R. (۱۹۹۶). The relationships of customer satisfaction, customer loyalty, ...
• Hassanzadeh Dogori, M. and Azgoli, F. (۲۰۱۶). The role of ...
• Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & ...
• Herington, C., Johnson, L. W., & Scott, D. (۲۰۰۹). Firm–employee ...
• Ho, S.-H., & Ko, Y.-Y. (۲۰۰۸). Effects of self-service technology ...
• Hosseiny, S.H, Sohrabi, A.A, (۲۰۱۳). A survey on the service ...
• HOSSEINI, M.H, GHADERI, N.S. (۲۰۱۰). Effective Factors On The Bank ...
• Hsieh, Y.-C., & Hiang, S.-T. (۲۰۰۴). A study of the ...
• Hapsari, R., Clemes, M., & Dean, D. (۲۰۱۶). The mediating ...
• Iqbal, M., Hassan, M., & Habibah, U | Len TiuWright ...
• Jeong, M. S., Cha, J. E., & Jang, D.-H. (۲۰۱۶). ...
• Kao, T.-W. D., & Lin, W. T. (۲۰۱۶). The relationship ...
• Kassim, N., & Asiah Abdullah, N. (۲۰۱۰). The effect of ...
• Kelly, P., Lawlor, J., & Mulvey, M. (۲۰۱۶). Customer Roles ...
• Khorshidi,G, Naghash, A , Mohamadian, M. (۲۰۱۴).Evaluating and Analyzing the ...
• Konuk, F. A. (۲۰۱۸). The role of store image, perceived ...
• Lam, A. Y., Lau, M. M., & Cheung, R. (۲۰۱۶). ...
• Lin, J.-S. C., & Hsieh, P.-L. (۲۰۰۷). The influence of ...
• Lin, J.-S. C., & Hsieh, P.-L. (۲۰۱۱). Assessing the self-service ...
• Liljander, V., Gillberg, F., Gummerus, J., & van Riel, A. ...
• Liu, X., He, M., Gao, F., & Xie, P. (۲۰۰۸). ...
• Makanyeza, C., Makanyeza, C., Chikazhe, L., & Chikazhe, L. (۲۰۱۷). ...
• Marakanon, L., & Panjakajornsak, V. (۲۰۱۷). Perceived quality, perceived risk ...
• Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (۱۹۹۴). The commitment-trust ...
• Nikkhah, Behzad, (۲۰۱۱) Quality Management of Electronic Banking Services. Tabriz: ...
• Norizan, K., & Nor, A. A. ۲۰۱۰. The effect of ...
• Palmer, S., Sculpher, M., Philips, Z., Robinson, M., Ginnelly, L., ...
• Parasuraman, A. (۲۰۰۰). Technology Readiness Index (TRI) a multiple-item scale ...
• Papoosh, A. (۲۰۱۳). The Impact of Employees' Quality of Work ...
• Prebensen, N. K., & Xie, J. (۲۰۱۷). Efficacy of co-creation ...
• Ross, I., & Juwaheer, A. (۲۰۰۳). Service quality and store ...
• Rahim Hussain, Amjad Al Nasser, Yomna K. Hussain, (۲۰۱۴). “ ...
• Rangriz, H, Mahdian, M. J, zare elmi, S. (۲۰۱۳). The ...
• SAMADI, A, ESKANDARI, S. (۲۰۱۱). Effect Of Service Quality Bank ...
• Sanayei, A., pormostafa Khoshkrudi M., Ghazifared, A. & Nasirzadeh, M. ...
• Salenejad, S. H, Vaghfi, S. H, Ghasemi, H.A, aghel, Z. ...
• Saleem, M. A., Zahra, S., & Yaseen, A. (۲۰۱۷). Impact ...
• Setiawan, H., & Sayuti, A. J. (۲۰۱۷). Effects of service ...
• Stafford, M. R., Stafford, T. F., & Wells, B. P. ...
• Talebi, M., (۲۰۱۱). Evaluating the development of electronic banking in ...
• Tavakoli, A, kafashpour, A, Nikoo, H. (۲۰۱۷). Investigating the Effect ...
• Vazifehdoost, H., Akbarpour, Z., Hamdi, K., Mohammadzadeh Rostami, J. (۲۰۱۴). ...
• Vize, R., Coughlan, J., Kennedy, A., & Ellis-Chadwick, F. (۲۰۱۳). ...
• Yoon, S. J. (۲۰۰۲). The antecedents and consequences of trust ...
• Zeithaml, V. A. (۱۹۸۸). Consumer perceptions of price, quality, and ...
نمایش کامل مراجع