بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیکی بر قصد خرید مشتری با توجه به نقش میانجی گری ارزش ویژه برند

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیکی بر قصد خرید مشتری با توجه به نقش میانجی گری ارزش ویژه برند در حوزه گردشگری و به طور مشخص استپ تریپ انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی - پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق، مشتریان وبسایت و اپلیکیشن اسنپ تریپ در شهر مشهد هستند. حجم نمونه در این تحقیق ۱۷۸ نمونه بوده که براساس تعداد گویه های پرسشنامه تعیین و به صورت غیر احتمالی در دسترس انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بوده است که روایی محتوای آن به کمک اساتید و روایی سازه با استفاده از تحلیل بارهای عاملی تاییدی، تایید شده است. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ و ضریب پایایی ترکیبی تایید شده است. برای بررسی فرضیه ها از مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس ۳ استفاده شده است. براساس نتایج بدست آمده تبلیغات شفاهی الکترونیکی بر قصد خرید اثر مثبت دارد. همچنین ارزش ویژه برند بر قصد خرید تاثیر مثبت داشتند. در این تحقیق نقش میانجی ارزش ویژه برند تایید شده است.