مهارتهای ارتباط موثر از منظر قرآن و روایات

یادگیری مهارت برقراری ارتباط موثر با دیگران، یکی از مهم ترین مهارت های زندگی است که سبب ارتقای بهداشت روان و سلامت اجتماعی می شود. این مقاله با روش توصیفی- تحلیلی، به بررسی مهارت های ارتباطی موثر از دیدگاه قرآن و روایات پرداخته است. مهارتهای ارتباطی از منظر قرآن و روایات شامل ارتباط کلامی و غیر کلامی سمعی و بصری) است. نکات قرآنی برای برقراری ارتباط کلامی موثر، شامل حسن آغاز و ختام کلام، رعایت ادب در سخن گویی، نرمی و ملایمت کلام، حق گویی و تناسب محتوای کلام با سطح فهم مخاطب است. در برقراری ارتباط سمعی، سه نکته از منظر قرآن و روایات، حائز اهمیت است: ۱) دریافت کامل و صحیح کلام ۲) توجه کامل و دقیق به پیام، جهت فهم آن ۳) تعقل در پیام شنیداری برای پذیرش یا نپذیرفتن آن. یکی دیگر از روش های برقراری ارتباط را، قرآن کریم از طریق نگاه کردن به حرکات بدن و حالات چهره بیان می کند. گاهی با دیدن یک اخم یا خنده و حالات نگاه کردن، می توان از مخاطب، پیام های مختلفی چون: احساس خوشحالی یا ناراحتی و تعجب و تمسخر و تحقیر را دریافت کرد. قرآن کریم و روایات، عواملی را نیز جهت پایداری و تداوم یک ارتباط، متذکر می شوند. این عوامل شامل اعتمادآفرینی، همدلی، تواضع و فروتنی، احسان و نیکی به دیگران، عفو وگذشت، امانت داری، تغافل، صداقت، تشکر و قدردانی و وفای به عهد و پیمان است.