بررسی اثرات مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانک رفاه (مطالعه موردی:استان کردستان)

مراجع و منابع این مقاله:

• Abtahi, S. H., & Salavati, A. (۲۰۰۶). Knowledge Management in ...
• Afraza, A. (۲۰۰۴). Knowledge Management (Concepts, Models, Measurement and Implementation). ...
• Al-Badawi, A., & Ekhlasi, A. (۲۰۰۶). Implementing Customer of Relationship ...
• Alem Tabriz, A., & Mohammad Rahimi, A. (۲۰۰۸). Knowledge Management ...
• Gholamian, M. R., Ebrahimi, B., & Khajeh Afzali, M. (۲۰۰۶). ...
• Han ,sung, yong (۲۰۰۹),"productivity in the service sector in Korea ...
• Hooman, H. A. (۱۹۸۷). Structural Equation Modeling Using Laser Software. ...
• Jennex, Murry. (۲۰۰۸),''Knowledge management: Concepts, methodologies, tools, and Applications. New ...
• Kalantari, Kh. (۱۹۸۸). Modeling Structural Equations in Socio-Economic Research. Tehran: ...
• Khaki, G. R. (۱۹۸۹). Research Method in Management. Tehran:Tehran Azad ...
• Lin, Y., Chien, S., & Su, H. Y.(۲۰۰۶)," A knowledge-enabled ...
• Michael, S. A. (۲۰۰۴), "Criteria for measuring Knowledge Management Efforts ...
• Manning, Nadia, Pels, Jaup. (۲۰۰۹), ”knowledge management”, Development Journal, vol,۵,No,۳۱-۳۴Plessis, ...
• Proust, G., Robb, S., & Romhardet, K. (۲۰۰۶). Knowledge Management. ...
• Retna, S Kala & Tee NG Pak, (۲۰۱۱), " Communities ...
• Salehi Sedghiani, J., & Akhavan, M. (۲۰۰۶). Customer Relationship with ...
• Shieu, Y., Chang, C., Yang, S. and Chen, C. (۲۰۱۰), ...
• Vakili Fard, H. R., Maran Jouri, M., & Ali Khani, ...
• Wei-Tsong Wang, (۲۰۰۹) ,"Knowledge management adoption in times of crisis", ...
• Yu, S.-H., Kim, Y.-G., & Kim, M.-Y. (۲۰۰۷), " Do ...
نمایش کامل مراجع