شناسایی ابعاد بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری کشور با تاکید بر نقش منابع انسانی
محل انتشار: فصلنامه مدیریت بازرگانی، دوره: 7، شماره: 2
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 251
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIBM-7-2_003
تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400
چکیده مقاله:
این مقاله در پی شناسایی و ارزیابی ابعاد بازارگرایی در صنعت بانکداری کشور با تاکید بر نقش نیروی انسانی در تحقق آن است. بهمنظور دستیابی به این هدف، پژوهش پیش رو در دو مرحله اجرا شده است. در مرحله اول با بهرهگیری از نظر کارشناسان بازاریابی و مدیریت منابع انسانی و افراد شاغل در صنعت بانکداری، تلاش شد ابعاد بازارگرایی با محوریت منابع انسانی در صنعت بانکداری کشور شناسایی شود. در مرحله دوم و بر اساس پیمایش کمی، به آزمون مدل توسعهدادهشده در مورد مطالعه (بانک ملت) پرداخته شد. نتایج این مطالعه نشان داد مدل بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری با تاکید بر نقش منابع انسانی در تحقق آن، از سه بعد اصلی، شامل رفتار هوشمند، پاسخ هوشمند و سیستمها و بخشهای هماهنگ، شکل گرفته است. بر این اساس، نیروی انسانی بانکها یکی از عناصر و مولفههای اصلی در رفتار و پاسخ هوشمندانه به نیازهای بازار بهشمار میرود و برای ایفای نقش موثرتر آنان، باید بخشها و سیستمهای هماهنگی در درون بانک ایجاد کرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهرداد استیری
استادیار گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
علی دیواندری
استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
سید رضا سیدجوادین
استاد گروه منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
سید حمید خداداد حسینی
استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :