بررسی تاثیر ایمنی وبسایت شرکت های خدمات مسافرتی بر جذب اعتماد مشتری

یکی از فاکتورهای مهم و تاثیرگذار بر استفاده از تجارت الکترونیکی و خرید و فروش های الکترونیک در کسب و کارهای مختلف، به خصوص صنعتگردشگری، بحث اعتماد مشتری میباشد. اعتماد مصرف کنندگان را عوامل موثری چون امنیت، کیفیت وب سایت و تحویل به موقع تشکیل میدهند. برقراری امنیت اطلاعات یکی از چالش های مهم در دنیای اطلاعات الکترونیکی می باشد. اعتماد مشتری به وب سایت قصد خرید را تحتتاثیر قرار میدهد و این موضوع کمک به افزایش فروش و جذب مشتری جدید را ایجاد میکند. این مقاله مطالعه ای توصیفی است که به بررسیتاثیر ایمنی وبسایت شرکت های خدمات مسافرتی بر جذب اعتماد مشتری پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه مشتریان اینترنتیشرکت های خدمات مسافرتی شهر مشهد در سال ۱۳۹۸ می باشد. نتایج پژوهش نشان می دهد بین ایمنی وبسایت شرکت های خدمات مسافرتی واعتماد مشتری رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد.