رهبری اثربخش بر اساس رضایت مشتری از دیدگاه کارکنان میراث فرهنگی و گردشگری شهرستان ارومیه

این مقاله به شیوه علمی پژوهشی نگاشته شده است. جامعه اماری ما در این پژوهش کارکنان میراث فرهنگی شهرستان ارومیه می باشد. تعداد ۳۰ پرسشنامه توزیع گردید و نتایج ان با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرا گرفت و بصورت نمودار نشان داده شده است. در این مقاله ابتدا مقدمه ای بر رهبری اثربخش و رضایت مشتری اورده شده است و سپس این دو موضوع با هم ادغام گردید. و سپس پیشینه ای از مقالات و نوشته هایی در راستای این موضوع اورده شده است و به انها اشاره ای گردیده است. در ادامه شیوه های خاص رهبری اثر بخش و تعاریفی از ان مورد بررسی قرار گرفته است. وظایف،عناصر و شیوه های رهبری مورد بحث قرار گرفته است. و در ادامه رضایت مشتری مورد بررسی قرار گرفته و تعاریفی از ان از زبان دانشمندان بزرگ اورده شده است. و در ادامه پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج ان بصورت نمودار ترسیم شده است. نتایج پرسشنامه با درجه اطمینان ۹۸ درصد براورد گردیده است. فرضیه ما در این پژوهش(رضایت مشتری در پیشرفت سازمان نقش بسزایی دارد!) مورد پذیرش واقع شده است. در انتها نتیجه گیری کلی راجب این مقاله انجام گردیده است.