بررسی تاثیر جواخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی با تاکید بر نگرش کارکنان بانک مسکن استان تهران

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 133

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JOMC-16-2_008

تاریخ نمایه سازی: 17 آبان 1401

چکیده مقاله:

نبود فضای اخلاقی در بانکها موجب کاهش کیفیت خدمات به مشتریان خواهد شد. با توجه به اهمیت رضایت مشتری در بانکها، در این تحقیق به بررسی میزان تاثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی در بانک مسکن پرداخته شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و شیوه گردآوری دادهها توصیفی و از نوع همبستگی و مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری است. برای سنجش نگرش کارکنان و میزان تاثیرگذاری جو اخلاقی سازمانی بر فرسودگی شغلی از پرسشنامههای استاندارد با مقیاس لیکرت با حداقل آلفای کرونباخ ۶۰/۰ استفاده شد. بر اساس جدول مورگان، با توجه به جامعه آماری ۴۵۰نفری، ۲۰۸ نفر نمونه آماری مدنظر بود که در نهایت ۳۱۴ پرسشنامه کامل بهدست آمد. جامعه آماری کارکنان بانک مسکن استان تهران است. دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS۱۶ و AMOS۲۲ تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد جو اخلاقی در رضایت شغلی تاثیر مثبت دارد و در تمایل به ترک خدمت تاثیر معکوس دارد. از طرفی، جو اخلاقی در فرسودگی شغلی تاثیر معناداری ندارد. همچنین، نتایج نشان داد رضایت شغلی بر فرسودگی تاثیر معکوس دارد و با افزایش رضایت شغلی فرسودگی شغلی کاهش مییابد. همچنین، تاثیر تمایل به ترک خدمت بر فرسودگی شغلی نیز تایید میشود.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

کاظم حسن زاده

دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

آرزو سهرابی

دانشجوی دکتری، دانشکده مدیریت و حسابداری، پردیس فارابی دانشگاه تهران، قم، ایران

مرجان فیاضی

استادیار، گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه تهران، تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آقایی، رضا، آقایی، میلاد و آقایی، اصغر (۱۳۹۲). بررسی رابطه ...
  • امیری، مجتبی، اسدی، محمود، دلبری، رضا و راغب، فاطمه (۱۳۹۰). ...
  • حسنی، محمد و جودت کردلر، لیلا (۱۳۹۱). رابطه بین ادراک ...
  • حسنی، محمد، صداقت، رقیه، کاظمزاده بیطالی، مهدی (۱۳۹۶). ارتباط بین ...
  • حریری، غلامرضا، یغمایی، فریده، زاغری تفرشی، منصوره و شاکری، نزهت ...
  • خزئی، صبریه، شایستهفرد، مرضیه، سعیدالذاکرین، منصوره و چراغیان، بهمن (۱۳۹۲). ...
  • دلگشایی، بهرام، توفیقی، شهناز و کرمانی، بهناز (۱۳۸۷). رابطه جو ...
  • رحیمنیا، فریبرز و نیکخواه فرخانی، زهرا (۱۳۹۰). تاثیر جو اخلاقی ...
  • زمینی، سهیلا، حسینینسب، داوود، زمینی، سمیرا و زارعی، پروین (۱۳۹۰). ...
  • بررسی رابطه بین رضایت شغلی و سطوح فرسودگی شغلی در کارکنان درمانی شاغل در بیمارستان های شهر مشهد [مقاله ژورنالی]
  • فیاضی، مرجان و ضیایی، ثریا (۱۳۹۳). تاثیر فلاتزدگی شغلی بر ...
  • کریمی، مهدی، رجاییپور، سعید و هویدا، رضا (۱۳۸۹). بررسی رابطه ...
  • کوشازاده، علی و عزیزآبادی، ابوالفضل (۱۳۹۳). تاثیر عدالت سازمانی ادراکشده ...
  • محمدزاده نوجهدهی، مریم، رفیعی، فروغ، اشقلی فراهانی، منصوره و بحرانی، ...
  • محمدنیا، اشرف (۱۳۹۰). رضایت شغلی، شرط موفقت بانکها، بانک و ...
  • نیکبخت نصرآبادی، علیرضا، سالاری، امیر، حسینپور، محمد و یکانینژاد، میرسعید ...
  • نجفی، محمد، کریمی، مهدی، قهرمانی­فرد، علی و رضوانی، سیدمرتضی (۱۳۸۹). ...
  • Allen, N. J., & Meyer, J. P. (۱۹۹۰). The measurement ...
  • Allisey, A.F., Noblet, A.J., Lamontagne, A.D. and Houdmont, J. (۲۰۱۴). ...
  • Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (۱۹۸۸). Structural equation ...
  • Atabay, G., Çangarli, B.G. and Penbek, Ş. (۲۰۱۵). Impact of ...
  • Babin, B.J., Boles, J.S. and Robin, D.P. (۲۰۰۰). Representing the ...
  • Chiron, B., Michinov, E., Olivier-Chiron, E., Laffon, M. and Rusch, ...
  • Chye Koh, H. and Boo, E.F.H. (۲۰۰۴). Organisational ethics and ...
  • Fornell, C., & Larcker, D. F. (۱۹۸۱). Structural equation models ...
  • Goldman, A. and Tabak, N. (۲۰۱۰). Perception of ethical climate ...
  • Hair Jr, J. F. (۲۰۰۶). Black, WC, Babin, BJ Anderson, ...
  • Hajdukova, A. and Klementova, J. (۲۰۱۵). The job satisfaction as ...
  • Han, S.J. (۲۰۱۴). Ethical climate and Turnover Intention of Nurses ...
  • Hoy, W. K., Tarter, C. J., & Bliss, J. R. ...
  • Joseph, J. and Deshpande, S.P. (۱۹۹۷). The impact of ethical ...
  • Konovsky, M. A., & Organ, D. W. (۱۹۹۶). Dispositional and ...
  • Koo Moon, H. and Kwon Choi, B. (۲۰۱۴). How an ...
  • Kwon Choi, B., Koo Moon, H. and Ko, W. (۲۰۱۳). ...
  • Liang, Y.W. (۲۰۱۲). The relationships among work values, burnout, and ...
  • Lomax, R. G., & Schumacker, R. E. (۲۰۰۴). A beginner's ...
  • Maslach, C., & Jackson, S. E. (۱۹۸۱). The measurement of ...
  • Martin, K.D. and Cullen, J.B. (۲۰۰۶). Continuities and extensions of ...
  • Mathew, J., Ram, D., Bhattacharjee, D. and Sharma, A. (۲۰۱۳). ...
  • Mulki, J.P., Jaramillo, F. and Locander, W.B. (۲۰۰۶). Effects of ...
  • Mutebi, H., Kakwezi, P. and Ntayi, J.M. (۲۰۱۲). Ethical work ...
  • Naveed, S. and Rana, N.S. (۲۰۱۳). Job burnout process and ...
  • Paraboteeah, K.P., Chen, H.C., Lin, Y.T., Chen, I.H., Lee, A.Y. ...
  • Portoghese, I., Galletta, M., Coppola, R. and Finco, G. (۲۰۱۴). ...
  • Roach Anleu, S. and Mack, K. (۲۰۱۴). Job satisfaction in ...
  • Roche, M. and Haar, J.M. (۲۰۱۳). Leaders life aspirations and ...
  • Schwepker, C.H. (۲۰۰۱). Ethical climate’s relationship to job satisfaction, organizationalcommitment, ...
  • Simha, A. and Cullen, J.B. (۲۰۱۲). Ethical climates and their ...
  • Simha, A., F. Elloy, D. and Huang, H. C. (۲۰۱۴). ...
  • Tong, J., Wang, L. and Peng, K. (۲۰۱۵). From person-environment ...
  • Trépanier, S.G., Fernet, C., Austin, S. and Ménard, J. (۲۰۱۵). ...
  • Tsai, M.T. and Huang, C.C. (۲۰۰۸). The relationship among ethical ...
  • Ünal, Ö.F. (۲۰۱۲). Relationship between organizational commitment and ethical climate: ...
  • Victor, B. and Cullen, J.B. (۱۹۸۸). The organizational bases of ...
  • Wang, Y.-D. and Hsieh, H.-H. (۲۰۱۲). Organizational ethical climate and ...
  • Zehir, C., Erdogan, E. and Basar, D. (۲۰۱۱). The relationship ...
  • نمایش کامل مراجع