بررسی تاثیر هوش مصنوعی و CRM بر عملکرد فروش مدل بلوغ بازاریابی دربازارهای الکترونیکی B۲B

تصمیم گیری برای استراتژی ها ی موفق بسیار مهم است . در عین حال، استفاده از بازاریاب ی دیجیتال به عنوان یک کانال ارتباطی و فروش منجر به نیاز و استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شده است .سیستم هایی برای مدیریت صحیح اطلاعات شرکت درک استراتژی های بازاریابی سنتی B۲Bکه از CRMهایی استفاده می کنند که با هوش مصنوعی (AI) کار می کنند، مطالعه شده است ، با این حال، تحقیقات بر روی درک و کاربرد این فناوری ها در بازاریاب ی دیجیتال B۲B کمیاب است . تحقیق در مورد اینکه چگونه می توان از هوش مصنوعی برای عملیات B۲B و به ویژه بازاریاب ی استفاده کرد. برای رفع این شکاف، این مطالعه از دیدگاه قابلیت های پویا شرکت و به طور خاص بر روی رویکرد بنیادها ی خرد و براساس مطالعه موردی که از هوش مصنوعی برای اهداف بازاریابی B۲B استفاده م ی کنند.چگونه سازمان ها می توانند از هوش مصنوعی برای مدیریت عملیات بازاریابی B۲B در محیط های پویا و نامطمئن استفاده کنند. وهمچنین اثرات رسانه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فروشندگان را بررسی می کند .