چت بات ها فرصتی نوین در خدمات بانکداری الکترونیک
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 211
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
STCONF06_220
تاریخ نمایه سازی: 7 شهریور 1402
چکیده مقاله:
چت بات ها با ارائه روشی کارآمد و مقرون به صرفه برای ارائه خدمات به مشتریان خود کارسازی کارهای روزمره و شخصی سازی تجربیات مشتری بخش بانکداری را متحول کرده اند چت باتها در بخش بانکی به طور فزاینده ای توسط بانک ها در سراسر جهان پذیرفته شده اند و طیف وسیعی از خدمات را از پرس و جوی موجودی و انتقال وجه گرفته تا کشف تقلب و مشاوره مالی ارائه میدهند که در نهایت منتج به رضایت مشتری و کاهش زمان انتظار و تجربه کلی بانکداری بهتری شده اند. در این پژوهش به مطالعه این فناوری پرداخته شده و با بررسی چگونگی عملکرد این تکنولوژی پس از تشریح کاربرد آن در بانکداری الکترونیک به فرصتهایی که برای پیشبرد اهداف مالی بانکها ایجاد کرده است اشاره شده و پس از بررسی تعدادی از چت باتها در بانکهای معروف جهان در نهایت محدودیتهایی که در این حوزه وجود دارد بیان شده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
قادر مرتضائی دکاهی
دانشجو دکتر مهندسی نرم افزار کامپیوتر،دانشگاه ازاد اسلامی واحد میانه