رابطه بین پیشایندهای وابستگی عاطفی به برند با اطمینان و وفاداری به برند (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر مشهد )

امروزه، سرمایه اصلی بسیاری از واحدهای تجاری، نام تجاری است و وفاداری به برند "تعهدی عمیق برای خرید یک محصول یا خدمات ترجیحی به طور مداوم در آینده ، علیرغم تاثیرات موقعیتی و تلاش های بازاریابی است . در این میان، دلبستگی عاطفی، اثری در رابطه با نام تجاری ارائه میدهد که بر رفتار خرید مجدد در مشتری تاثیر می گذارد و تحت تاثیر انگیزه های موقعیتی مشتریان است. در این میان، هدف اصلی این تحقیق "بررسی رابطه بین پیشایند های وابستگی عاطفی به برند و اعتماد و وفاداری به نام تجاری در فروشگاه های زنجیره ای رفاه" است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع همبستگی است. در این پژوهش جامعه آماری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه شهر مشهد بوده و نمونه برداری از روش غیر احتمالی در دسترس و با تعداد نمونه ۲۵۰ نفر بوده است. برای جمع آوری اطلاعات به شیوه ی میدانی و پرسشنامه با ۲۱ سوال استفاده شده است. برای روایی سنجی از شاخص نسبت روایی محتوایی (CVR) ، استفاده شده و بر طبق نتایج نسبت روایی محتوایی برای همه گویه ها مورد پذیرش قرار گرفت. تحلیل آماری به روش مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزارهای SPSS ۲۷ و Smart PLS ۳ انجام شده است و سطح معنی داری در تمامی آزمون ها ۵% در نظر گرفته شد است. یافته ها بیانگر آن هستند که بین کیفیت ادراک شده با وفاداری به برند رابطه وجود ندارد. رابطه میان کیفیت ادراک شده با ا طمینان به برند معنادار و مستقیم است. رابطه میان ارزش ادراک شده با وفاداری به برند مستقیم و معنادار است. رابطه ارزش ادراک شده با با اطمینان به برند مستقیم و معنادار است. رابطه بین رضایت ادراک شده با وفاداری به برند معنادار و مستقیم است. رابطه بین رضایت ادراک شده با اطمینان به برند مستقیم و معنادار است. رابطه بین تمایز ادراک شده با وفاداری به برند مستقیم و معنادار است. رابطه بین تمایز ادراک شده با اطمینان به برند معنادار است. اما بین اطمینان به برند با وفاداری به برند رابطه معناداری وجود ندارد.