پیشایندها و پیامدهای آمیخته ترفیع در سازمان های خدماتی (مورد مطالعه سازمان امور مالیاتی)

هدف این پژوهش بررسی پیشایندها و پیامدهای آمیخته ترفیع در سازمان های خدماتی (مورد مطالعه: سازمان امور مالیاتی خراسان رضوی) می باشد. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش مراجعین سازمان امور مالیاتی در خراسان رضوی بوده است. حجم نمونه براساس ۵-۱۰تعداد گویه های پرسشنامه انتخاب شد و درنهایت ۱۹۶ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند که به روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس پرسشنامه ها بین آنان توزیع شد. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بوده که جهت روایی از روایی محتوا و نظر خبرگان، روایی سازه با استفاده از بارهای عاملی، و در نهایت جهت پایایی از آلفای کرونباخ و پایایی مرکب استفاده شد که در نهایت روایی و پایایی تایید شد. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss و PLS استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که منابع سازمان و افراد بر آمیخته ترفیع اثر دارد. همچنین آمیخته ترفیع بر ارزش کارکردی، مسئولیت اجتماعی و سرمایه اجتماعی در سازمان امور مالیاتی اثر دارد. در نهایت تاثیر مسئولیت اجتماعی و ارزش کارکردی بر سرمایه اجتماعی سازمان تایید شد.