شناسایی ابعاد سرمایه اجتماعی اجتماعات برندی آنلاین با تاکید بر ارزش ویژه برند مشتری محور در شرکت های مخابراتی کشور عراق
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 50
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JSCM-10-4_001
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1402
چکیده مقاله:
یک اجتماع برند آنلاین شبکه ای از افراد علاقه مند وفادار به یک برند است که گرد هم می آیند. هدف پژوهش حاضر شناسایی ابعاد سرمایه اجتماعی اجتماعات برندی آنلاین با تاکید بر ارزش ویژه برند در شرکت های مخابراتی کشور عراق بود. تحقیق از نوع کیفی است که با تکنیک تحلیل تم اجرا شد. ۲۵ خبره در زمینه بازاریابی الکترونیک و بازاریابی اجتماعی با تاکید بر شبکه های اجتماعی و بخش مخابرات به روش نمونه گیری غیر احتمالی هدفمند انتخاب شدند. مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته با رسیدن به معیار اشباع نظری به اتمام رسید. داده ها با الگوی پنج مرحله ای کسلبری و نولن (۲۰۱۸) تجزیه وتحلیل شد. مطابق نتایج ۴۵ کد نهایی ظاهر شد که در دو طبقه ویژگی های کارکردی اجتماع برندی آنلاین و سرمایه اجتماعی اجتماع برندی آنلاین دسته بندی شدند. ویژگی های کارکردی شامل کارکرد اطلاعاتی، تسهیلگر کنشگری اعضا، تسهیل امورات برند، و تجارب لذت بخش بود. سرمایه اجتماعی اجتماع برندی آنلاین نیز شامل پنج مولفه تعاملات درون اجتماع، اعتماد، هویت مشترک، ارزشمندی، و نمایش جلوه انسانی از برند بود. مطابق یافته ها ویژگی های کارکردی و سرمایه اجتماعی رابطه دوطرفه متقابل با هم دارند که می توانند توسعه دهنده هم باشند. به طورکلی اجتماع برندی آنلاین می تواند آثار مثبتی بر برند داشته باشد و تصویر مثبتی از آن در اذهان مشتریان ایجاد کند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
اسامه العیدانی
گروه مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
طهمورث حسنقلی پور
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
منوچهر انصاری
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :