شبیه سازی سیستم صف بانک توسط نرم افزار ARENA و تحلیل معیارهای عملکرد آن
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 7,775
فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FNCAM01_535
تاریخ نمایه سازی: 28 آذر 1392
چکیده مقاله:
بانک ها یکی از سیستم های صف می باشند که تشکیل صف های طولانی مشتریان باعث کاهش کیفیت خدمت ارائه شده توسط آن ها می گردد. به دلیل اهمیت بالای بانک ها در اقتصاد کشور لازم است معیار های عملکرد صف در آن ها تحلیل و راه هایی برای کاهش طول صف پیدا کرد. سیستم صف بانک سیستمی پیچیده است که به دلیل عدم اطمینان از مدل صف آن، به سادگی نمیتوان آن را با روابط ریاضی موجود تحلیل کرد. شبیه سازی ابزاری برای تحلیل سیستم های صف می باشد. در این تحقیق به تحلیل معیارهای صف در یک شعبه بانک توسط نرم افزار شبیه سازی Arena می پردازیم و در آخر پیشنهاداتی جهت بهبود عملکرد بانک در کاهش زمان انتظار در صف و ارائه بهتر خدمات به مشتریان ارائه می دهیم
نویسندگان
فروغ مسگری
۱. دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا
جعفر باقری نژاد
عضو هیئت علمی دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :