بررسی تأثیر بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات در شعب بانک ملی استان ایلام

مراجع و منابع این مقاله:

• جزنی، نسرین؛ طبرسا، غلامعلی؛ نظر پوری، امیر هوشنگ، (1390)، بررسی ...
• حسینی، میرزا حسن؛ احمدی‌نژاد، مصطفی؛ قادری سمیه؛ (1389)، بررسی و ...
• حسینی، میرزا حسن؛ قادری، سمیه، (1389)، مدل عوامل موثر بر ...
• صمدی، عباس و اسکندری، سهیلا، (1390)، بررسی تاثیر کیفیت خدمات ...
• شکسته‌بند، غلامرضا، (1388)، بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن ...
• کردنائیج، اسدالله، (1383)، مشتری مداری: رمز موفقیت سازمان‌های متعالی، وصلنامه ...
• یعقوبی، نورمحمد و علیزاده، فاطمه، (1385)، بررسی رابطه کیفیت خدمات ... [مقاله ژورنالی]
• Christopher, M.G., Payne, A. and Ballantyne, D.F. (1991), Relationship Marketing: ...
• Hogg, G. and Carter, S. (20OO), Employee attitudes and responses ...
• Gronroos, _ (200O), service management and marketing: _ customer relationship ...
• Kotler, P. & Keller, K., (2006), Marketing Management, 12th edition. ...
• kai fu, Y, (201 3), The influence of internal marketing ...
• Umamahe swari , J, L, (20 14), Exploring Internal Service ...
• Papas ol OmOu -Doukakis _ I. (2002) _ The role ...
• Huang , Y, Rundle-Thiele , Sh, (2014), The moderating effect ...
• Varey, R. J. (1995); A model of internal marketing for ...
نمایش کامل مراجع