تاثیر اعتماد الکترونیک بر وفاداری نام تجاری مشتریان در صنعت بیمه الکترونیک (مطالعه موردی : بیمه ایران)
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 700
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
VALIASR01_028
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
چکیده مقاله:
بیمه الکترونیک به ارائه و مبادله محصولات و خدمات بیمه ای با بهای اندک از طریق کانال های الکترونیکی گفته می شود. هدف این مقاله بررسی عوامل موثر بر ایجاد در صنعت بیمه الکترونیک در ایران می باشد. اعتماد محرک اصلی مشتریان به خرید محصولات و استفاده از خدمات سازمان ها می باشد. اینترنت در اقتصاد جدید باعث شد که شرکت های بسیاری در سراسر جهان به ارائه محصولات و خدمات به صورت الکترونیکی بپردازند. در این مثاله از پرسشنامه استانداردی استفاده شده است که برای بررسی پایاپی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. در این مثاله جامعه ی آماری به صورت تصادفی ساده انتخاب شده است به این معنی که پرسشنامه ها بین 70 نفر از مشتریان شرکت بیمه ایران به صورت تصادفی ساده توزیع گردیده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار Spss استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که مشتریان، نکات مثبت زیادی در رابطه با بیمه الکترونیک را، به سایر افراد انتقال می دهند و مایل به ادامه کسب و کار با سازمان هستند و همچنین رابطه ای قوی بین اعتماد درک شده و استفاده از خدمات الکترونیک وجود دارد. در این مقاله اعتماد الکترونیک و اهمیت آن در تجارت الکترونیک و استراتژیهای ایجاد اعتماد در مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مرضیه شاکری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه نیما محمودآباد - ایران
مرتضی ابراهیمی نسب عمران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه نیما محمودآباد - ایران
مریم اصغرزاده تالار پشتی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات موسسه نیما محمودآباد - ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :