ارائه مدلی مفهومی به منظور بررسی اثرات کارمند مهاجر بر عملکرد شرکت به واسطه استراتژیبازاریابی بینالمللی، ارتباط شرکت با مشتری و کیفیت خدمات

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 438

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NDMCONFT01_169

تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394

چکیده مقاله:

تغییرات اخیر در ساختار اقتصاد جهانی، ماهیت رقابتهای بینالمللی را در برخی از زمینه ها تغییر داده است. پیدایش اقتصادهای نوظهور، آزادسازی در حال رشد و نوآوری در اطلاعات و ارتباطات که هزینههای مدیریت عملیات برونمرزی را کاهش داده اند، فرایند بینالمللی شدن را به اوج رساندهاند. اثرات مهاجرت، اشاره به تأثیری که وجود یک کارفرما یا کارمند مهاجر در موفقیت یک عملیات بازاریابی بینالمللی در شرایطی که شرکت، با کشور مبدأ مهاجران درگیر است، دارد. وجود دانش کارکنان مهاجر در مورد بازار کشور خود در زمینه فرهنگ، زبان، نظام حقوقی، اطلاعات بازار و عملیات کسب و کار امری آشکار است. این دانش ذاتی برای موفقیت یک شرکت قابل توجه است. از سوی دیگر، یکی از چالشهای پیشروی مدیران سازمانهای بینالمللی، تدوین درست استراتژیها و اجرای صحیح آنها میباشد. ایجاد درک صحیحی از رابطهبین استراتژیهای مورد استفاده سازمانها و عملکرد سازمانی میتواند شناختی دقیق جهت تصمیمگیری مدیران ایجاد کند. علاوه بر این، سازمانها به این نتیجه رسیدهاند که مطلوبترین و موفقترین محصولات اگر خواستهها و نیازهای مشتریان را برآورده نسازد، مورد تقاضا واقع نخواهد شد. در این خصوص اگر کیفیت خدمات را مقایسه ادراکات و انتظارات فرد به فرد مشتریان در نظر گرفته شود، به نظر میرسد که دیگر با تکیه بر استراتژیهای سنتی بازاریابی نمیتوان در ارائه و فروش محصول توفیق یافت. بنابراین توجه به نیازها و انتظارات مشتریان به منظور بقاء و سودآوری، بیشترین اولویت را در مؤسسات و سازمانهای امروزی داراست. از اینرو، مدل مفهومی ارائه شده، اثرات کارمند مهاجر، استراتژی بازاریابی بینالمللی، ارتباط شرکت با مشتری و کیفیت خدمات را بر عملکرد شرکت های بین المللی بررسی مینماید. امید است این مدل بتواند راهنمایی جهت تحقیقات آتی بوده و به عنوان الگویی به منظور تقویت عملکرد سازمانی از طریق توجه به ابعاد اثرات کارمند مهاجر و استراتژی بازاریابی بینالمللی استفاده گردد

نویسندگان

فریبرز رحیمنیا

استاد گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه فردوسی مشهد

عاطفه شجاع

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی بین الملل، دانشگاه فردوسی مشهد

ملیحه قربانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تحول، دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • جعفرنژاد، احمد، مختارزاده، نیما. (1386). ارائه یک مدل کمی برای ...
  • جوانمرد، حبیب‌اله، حسینی، سمانه. (1392. تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی ...
  • دوستار، محمد, ولی‌پور، محمدعلی, اسماعیل‌پور، رضا، محمودی، مجتبی. (1393). بررسی ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره، پورحسینی، امیرحسین. (1392). ارائه الگوی تاثیر استراتژی ...
  • روحی، علی، آذر، نسرین. (1389). بررسی روابط بین معیارهای غیرمالی ...
  • رنجبریان، بهرام، رشیدکابلی، مجید، صنایعی، علی، حدادیان، علیرضا. (1391). تحلیل ...
  • سیدجوادین، رضا، کیماسی، مهرداد. (1384. مدیریت کیفیت خدمات، انتشارات نگاه ...
  • شریعتی، امیرحسین، فروزان، نادیا. (1390. عوامل موثر بر شاخص‌های کیفیت ...
  • قاسمی، حسن، اعرابی، سید محمد، دهقان، نبی اله. (1389). مدل ... [مقاله ژورنالی]
  • محقر، علی، معین نجف‌آبادی، فقیهه، بیاضی طهرابند، علی. (1389). بررسی ...
  • محمدنژاد شورکایی، مجتبی، جشنی آرانی، مجتبی، یزدانی، حمیدرضا. (1390. فراروش ...
  • Baker, W. E., Sinkula, T. (2005). Environmenta marketing strategy and ...
  • Chung, H. F-L., Enderwick, P., N aru _ mi tmongkonsuk, ...
  • Chung, H. F-L. (2004). An empirical investigation of immigrant effects: ...
  • K, . MajkgaErd, A, . Sharma, D. (1999). Service quality ...
  • international market, JOURNAL OS SERVCES MARKETING _ VOL. 13 NO. ...
  • Eriksson, K., Johanson, ., MajkeaErd, A. and Sharma, D. D. ...
  • F _ rn and ez-Gonzalez, A. J., Prado, J .C ...
  • Gronoos, c. (1990). Relationship approach to marketing in cervice contexts, ...
  • Jaworski, J., Ajay, K. (1993). Market Orientation: Antecedents and Consequences. ...
  • Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V. (1999). Principles ...
  • Ndubisi, N. O., Wah, C. K. (2005). Factorial and discriminant ...
  • Ri scinto-kozub, K. A. (2008). The effects of service recovery ...
  • Sharma, N., Patterson, P. G. (2000) Switching costs, alternative attractiveness ...
  • Walker O C., Boyd H.W., Mullins J., Larreche J. (2003). ...
  • Wills, J., Samli, A. C., Jacobs, L. (1991). Developing global ...
  • Wu, C. W. (2011). Global marketing strategy modeling of high ...
  • Yee, R, . Yeung, A, . Cheng, T. C. (2010). ...
  • نمایش کامل مراجع