بررسی نقش و اهمیت استقرار مدیریت کیفیت جامع درتوسعه و ارتقاء نقش بنادردرتجارت جهانی
محل انتشار: پانزدهمین همایش صنایع دریایی
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 499
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NSMI15_262
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
چکیده مقاله:
هدف این تحقیق تعیین میزان امادگی مدیران بندرموردکاوی شده برای استقرار مدیریت کیفیت جامع می باشد بدین منظور و باتوجه به اینکه تحقیق حاضردربنادرتجاری انجام میشود که یک سازمان خدماتی است اصول شش گانه تعهدرضایت مشتری واقع گرایی مشارکت وهمکاری اموزش و بهبود مستمر برای تعیین میزان امادگی مدیران بندرموردکاوی شده برای استقرار مدیریت کیفیت جامع انتخاب شدند سپس برای گرداوری اطلاعات موردنیاز ازپرسشنامه مشتمل بر33گویه استفاده شده است گویه ها براساس اصول شش گانه مدیریت کیفیت جامع تنظیم شده اند نتایج ازمون تی درخصوص فرضیه اصلی تحقیق که عبارت است ازامادگی مدیران بندرموردکاوی شده برای استقرار مدیریت کیفیت جامع درحدمناسبی است نشان داد که امادگی مدیران بندر برای استقرار مدیریت کیفیت جامع درحدمناسبی نیست یعنی فرضیه اصلی تحقیق رد شد درخصوص فرضیات فرعی تحقیق نیز کلیه فرضیات رد شدند به عبارتدیگر بندرموردکاوی شده ازنظر کلیه اصول ششگانه مدیریت کیفیت جامع دروضعیتی مناسبی برای استقرار مدیریت کیفیت جامع قرارندارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسن جعفری
گروه حمل ونقل دریایی دانشکده اقتصادومدیریت دریا دانشگاه علوم وفنون دریایی خرمشهر
همایون یوسفی
گروه حمل ونقل دریایی دانشکده اقتصادومدیریت دریا دانشگاه علوم وفنون دریایی خرمشهر
ابراهیم نوشادی
گروه حمل ونقل دریایی دانشکده اقتصادومدیریت دریا دانشگاه علوم وفنون دریایی خرمشهر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :