بررسی تأثیر فرایند نام تجاری کارکنان بر پیامدهای حاصل از آن بر اساس مدل مایلزومانگلولد (مورد مطالعه: شرکت اسنوا، 1393)

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 515

فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MKTRCONF01_008

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر فرایند نام تجاری کارکنان بر پیامدهای (جایگاه مطلوب سازمان در ذهن مشتری،نرخ ورودوخروج کارکنان، رضایت کارکنان، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، شهرت و اعتبار مطلوب سازمانی) در شرکت اسنوااصفهان صورت گرفته است. هدف از این مطالعه ایجاد و گسترش فرایند نام تجاری کارکنان در واحدهای منابع انسانی مدرنامروزی و کارکنان سازمان و بررسی پیامدهای حاصل از این فرایند می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش،توصیفی - پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری کارکنان بازاریابی و منابع انسانی شرکت اسنوا به تعداد 98 نفر می باشد. تمامیهپرسشنامه ها برگشت داده شد و پایایی محاسبه شده 83%شد.برای گردآوری اطلاعات میدانی از ابزار پرسشنامه محقق ساختهاستفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد، فرایند نام تجاریکارکنان بر پیامدهای حاصل از ان تاثیر مثبت ومعناداری دارد و ماموریت ها و ارزش های سازمانی بعنوان نقطه شروع این فراینددارای بیشترین اهمیت هستند و توجه به قرارداد روانشناختی که در مرکز این فرایند جای دارد نقش کلیدی و عمده ای را ایفا میکند.

کلیدواژه ها:

فرایند نام تجاری کارکنان ، منابع و روش های انتقال پیام ، قرارداد روانشناختی ، مزیت رقابتی پایدار ، بازاریابی داخلی

نویسندگان

بهاره بهجت

فوق لیسانس مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی امین فولادشهر، اصفهان، ایران

محمدرضا دلوی

استاد یار مدیریت، دانشکده ی مدیریت دانشگاه دهاقان، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اسفند ماه 1393، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
  • کاتلر، فیلیپ و ارمسترانگ، گری، اصول بازاریابی، علی پارسائیان، تهران، ...
  • اسفند ماه 1393، مرکز همایش های بین المللی شهید بهشتی، ...
  • Feb., 2015 Shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
  • Antorini, Y.M. & Schultz, M. (2005). Priciples for the Second ...
  • Artain, _ & Schumann, M. (2006). Branding from the Inside. ...
  • Hatch, M. J., & Schultz, M. Williamson, (2001) Special issue ...
  • Hatch, M.J. & Schultz, M. (Eds.). (2004). Organizatio nal Identity. ...
  • Hatch, M.J. & Schultz, M, Larsen MH. (2000). "Scaling the ...
  • Hatch, M.J. & Schultz, M. (2001).Are the strategic stars aligned ...
  • Jordan, L.G(20 12). Employee Branding How do brands affect employees? ...
  • Kornberger, M. (2010). Brand Society How Brands Transform Management and ...
  • Konx, S. , B ikerton, D, (2003). The Six Conventions ...
  • Miles, S.J., Mangold, G., (2014). A conceptual ization of the ...
  • Miles, S.., Mangold, G..(2005). Positioning Southwest Airlines through employee branding. ...
  • Miles, S. J. and Mangold. W. G. (2007). Growing the ...
  • Mangold, W. G. and Miles. S. J. (2007). The Employee ...
  • Miles, S. J., Mangold. W. G., Asree, S , .Revell, ...
  • .Miller, J & Muir, D. (2004). The Business of Brands, ...
  • Feb., 2015 Shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
  • Oliver, R.L.(1997). "Loyalty and profit: long-term dffects of satisfaction", satisfaction: ...
  • Oliver، R.L.، (1 999). "whence customer loylty، "journal of marketing، ...
  • Olins, W. (2000). _ Brands are Taking over the Corporation" ...
  • Pratten(2004)"، customer satisfaction and waiting staff? internationa of contemporary hospitality ...
  • Pettinger, L. (2000). :Brand Culture and Branded Workers: Service Work ...
  • Rousseau, D. (1989). Psychological and implied contracts in organizations. Employee ...
  • Rousseau, D. (1995). Psychological contracts in organizations: Un derstanding written ...
  • Schultz, M. (2005). Corporate Branding as Organizational Change, Corporate Branding: ...
  • Schultz, M. and Hatch, M.J. (2010) Taking Brand Initiative: How ...
  • Schultz , M _ and de Chernatony , L . ...
  • Valeanu, C.and Cosma, S.and Sofica, A(2012) _ Strategic marketing and ...
  • Velikova, D and Todorrova, G(2 _ 12).Employee Rebranding, Master thesrs ...
  • Feb., 2015 Shahid Beheshti Conference Center, Tehran ...
  • نمایش کامل مراجع