بررسی تأثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر جذب و نگهداری مشتریان بر اساس نظریه های نشانه شناسی (مطالعه موردی شرکت بیمه ما)
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 898
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_142
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
برند امروزه برای سازمان ها اگرهم تراز با دارایی های مادی آنها ارزشمند نباشد، بی تردید کم ارزش تر از آنها نیست، از آنجائیکه برای کسب نتایج مالی بلند مدت، اخذ استراتژی هایی جهت افزایش مشتریان جدید و نگهداری مشتریان فعلی ضروریت است. از این رو، در این مقاله به بررسی تأثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر مشتری مداری با استفاده از روش های تحقیق کمی و کیفی پرداخته شده است. محققین این تحقیق بررسی کردند که آیا این روش های کمی و کیفی به یک نتیجه واحد می رسند، و با نشانه شناسی نتایج حاصل از روش تحقیق کمی را تأیید می کند؟ نتایج بدست آمده از این تحقیق با استفاده از نظریه های نشانه شناسی به ویژه نظریه چالز سندرس پیرس و براساس هرمنوتیک مدرن و محاسبه ضریب همبستگی اسپیرمن حاکی از آن است که عناثر تشکیل دهنده ارزش ویژه برند از جمله آگاهی از برند و تداعی برند بر جذب و نگهداری مشتریان تأثیر مثبت دارد و در واقع کاربرد نشانه های متمایز و دامنه دلالت های معنایی آن و همجواری برند شرکت بیمه مورد مطالعه در کنار برند یک بانک (بانک ملت) توانسته است ارزش ویژه ای برای شرتک بیمه مذکور در میان سایر برندهای شرکت های تازه تاسیس بیمه فراهم سازد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نوشین لالیان پور
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت بیمه، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
نادر مظلومی
دکترای مدیریت استراتژیک، استادیار دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
آزاده محمدزاده
کارشناس مدیریت بیمه، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده اکو
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :