شناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان (مطالعه موردی:شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان )
محل انتشار: همایش پژوهش های کاربردی در مدیریت صنعتی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,011
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMGT01_036
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
بازار هدف بخشی از فرایند تقسیم بندی بازار است که در آن، مشتریان را با نیازها و عادات خرید مشابه در یک گروه طبقه بندی میکند. مشتریان تامین کننده منافع مالی سازمان می باشند. لذا نه تنها شناخت نیازهای آشکار آنان، بلکه پیش بینی، تعیین و هدایت نیازهای پنهان مشتریان، طراحی و اجرای برنامه های ارائه خدمات در جهت رفع این نیازها برای جذب مشتری از ارکان اساسی هرگونه فعالیت در سازمان می باشد.لذا هدف از پژوهش حاضرشناسایی واولویت بندی شاخصهای بخشبندی بازار هدف مشتریان شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان بوده است. سوال اصلی ما در این مطالعه آن است که،اولا اصلی ترین شاخص های بخش بندی بازارهای هدف شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان کدامند؟ ثانیا رتبه بندی این شاخصها چگونه است ؟ روش تحقیق بکارگرفته شده دراین پژوهش ازلحاظ هدف ،کاربردی واز لحاظ جمع آوری اطلاعات توصیفی پیمایشی بوده که ابزار مورد استفاده در آن دو پرسشنامه بوده است که پرسشنامه شماره 1 محقق ساخته بوده و ضریب آلفای کرونباخ آن 0.94 به دست آمد که این نشان از پایایی خوب آن دارد.حجم نمونه این پرسشنامه 100نفر بوده است .اما پرسشنامه شماره 2 که پرسشنامه مقایسات زوجی است در میان 22 نفر از کارشناسان و خبرگان شعب بانک کشاورزی شهرستان سمنان توزیع شده است. روش مورداستفاده برای رتبه بندی شاخصها تکنیک AHP و نرم افزار اکسپرت چویس بوده است. بنابرنتایج تحقیق ارائه خدمات از طریق برنامه های بازاریابی بالاترین اولویت را در میان شاخصهای بخش بندی بازار هدف شعب بانک کشاورزی سمنان به خود اختصاص داده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
یونس وکیل الرعایا
استادیار گروه مدیریت صنعتی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران
مریم السادات طاهری
گروه مدیریت بازرگانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :