بررسی رابطه بین ریسک درک شده و اعتماد مشتری (مورد مطالعه: مشتریان بانک پاسارگاد)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,220
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDEHAMAYESH01_131
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
فناوری اطلاعات و خدمات الکترونیک به سرعت همه فعالیت های تجاری، بویژه خدمات بانکداری را تحت تأثیر قرار داده و تغییرات شگرف و ارزشمندی را در نوع و کیفیت همه فعالیت های مربوطه انیجاد نموده است. پذیرش این تغییرات تحت تأثیر عوامل مختلفی از جمله ریسک درک شده توسط استفاده کنندگان و میزان اعتماد آنان است با توجه به اهمیت موضوع، این تحقیق به بررسی رابطه ی بین ریسک درک شده و اعتماد مشتری در بانکداری الکترونیک بانک پاسارگاد انجام شده است. با توجه به ماهیت، روش و هدف تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی و با استفاده از تحلیل مدلسازی معادلات ساختاری و روش گردآوری داده ها ی آن پیمایشی است که از طریق توزیع 485 پرسشنامه بین مشتریان بدست آمده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که اعتماد مشتری بر کاهش ریسک درک شده، گرایش به وب سایت و قصد خرید او در بانکداری الکترونیک اثرمعنی داری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدحسین رنجبر
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرعباس
میترا رحیمی قشمی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :