بررسی راهبردهای توسعه بازارگرایی در نظام بانکی کشور
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 563
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MDEHAMAYESH01_228
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
طی سالیان اخیر بانک های کشور تغییرات و تحولات عمده ای را تجربه کرده اند. تغییرات ایجاد شده در صنعت بانکداری، افزایش تأکید بر بازاریابی برای حفظ و افزایش سهم بازار و سودآوری را موجب شده است. آشنایی با اقدامات بانک های مشتری محور، به همراه تلاش برخی از بانک های دولتی و خصوصی در تکریم مشتری، جو رقابتی در این صنعت را تشدید کرد و سبب شد سایر بانک های کشور نیز به سمت مفاهیم و فنون بازارگرایی و مشتری مداری حرکت کنند. برای مشتریان بانک، بازارگرایی به معنای خدمات مطلوب تری است که می تواند رضایت آنان را تأمین کند و برای کارکنان بانک، بازاررایی به مفهوم درک بهتر از نقش آنان در دستیابی به اهداف فردی و سازمانی است. ابعاد بازارگرایی، از بهره گیری از اطلاعات مشتری تا تحویل واقعی خدمات به آنان با یکدیگر ارتباط دارند. پژوهش حاضر به روش توصیفی تحلیلی و با تکیه بر مطالعه کتابخانه ای و با سیر در ادبیات موضوع، و تحلیل پژوهش های اخیر، به بررسی راهبردهای توسعه بازارگرایی در سیستم بانکی پرداخته است. در مجموع می توان گفت که : پذیرش راهبرد بازارگرا، چارچوب بنیادینی محسوب می شود که در مدیریت موفق تغییرات محیطی صنعت بانکداری نقش بسزایی دارد. عواملی نظیر: گرایش کارآفرینانه کارکنان، فرهنگ سازمانی، کنترل تعارض، بسط خلاقیت در کسب و کار و توجه به بازاریابی درونی از عوامل مؤثر بر توسعه بازارگرایی در سیستم بانکی می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
جواد ریاحی
کارشناس ارشد حسابداری، دانشگاه پیام نور، واحد ابوموسی
نسیبه دهقانی وردنجانی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد دهاقان
محمود جعفری دهکردی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی دانشگاه پیام نور تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :