شناسایی و اولویت بندی معیارهای عمومی کارت امتیازی متوازن
محل انتشار: دومین همایش بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 718
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMDCONF02_020
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
توانایی در بهبود مستمر عملکرد در سطوح و جنبه های مختلف سازمان، مستلزم تصمیم گیری های صحیح و به موقع جهت شناسایی و اولویت بندی عوامل استراتژیک تاثیرگذار آن می باشد. هدف از انجام این تحقیق، کاربرد تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره جهت اولویت بندی معیارهای کارت امتیازی متوازن در راستای مدیریت عملکرد سازمان می باشد. پژوهش حاضر با توجه به نوع هدف آن کاربردی و از نظر مساله تحقیق، از نوع توصیفی است. بدین منظور، پس از شناسایی معیارهای BSC، ابتدا اولویت معیارهای جنبه مالی با استفاده از روش آنتروپی شانون تعیین و سپس اولویت معیارهای سه جنبه دیگر مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری، به ترتیب و به صورت دو به دو، با به کارگیری تکنیک تاپسیس محاسبه گردیده است. به این ترتیب علاوه بر اولویت بندی معیارها، رابطه علت و معلولی میان آن ها نیز مد نظر قرار می گیرد. نتایج حاصل از اولویت بندی نشان می دهد که استراتژی شرکت گازسوزان بر بهبود ساختار هزینه و صمیمیت با مشتری تاکید دارد. روش پیشنهادی، می تواند به رفع محدودیت BSC در تعیین اهمیت معیارهایش یاری رساند و مدیریت عملکرد سازمان ها را با تمرکز بر مهمترین گزینه ها به طور مستمر ارتقا دهد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فهیمه چاوشی
گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
آرش شاهین
گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :