بررسی ارتباط زمان انتظاردریافت خدمات بامیزان رضایت مندی مددجویان ازکیفیت خدمات ارایه شده دراتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع)گناوه سال 1389

سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 440

فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

RCSINM01_008

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395

چکیده مقاله:

باتوجه به اینکه مهمترین شاخص ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده میزان رضایتمندی مددجویان ازخدمات ارایه شده است و بخش اتفاقات یکی ازمهمترین بخشهای بیمارستان است که عملکرد آن میتواند تاثیر فراوانی بررضایتمندی و عملکرد سایربخشهای بیمارستان داشته باشد مطالعه حاضر به منظور بررسی ارتباط زمان انتظاردریافت خدمات با میزان رضایتمندی مددجویان ازکیفیت خدمات ارایه شده دراتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع) گناوه انجام شده است این مطالعه توصیفی تحلیلی برروی 3300 مددجوی مراجعه کننده به اتفاقات بیمارستان امیرالمومنین (ع) گناوه درطول سال 1389 انجام شده است داده ها بوسیله پرسشنامه حاوی اطلاعات دموگرافیک نوع اقدام زمان ونوع ارجاع زمان انتظار برای دریافت خدمات درمانی پاراکلینیکی و میزان رضایت مندی جمع اوری و بانرم افزار spss موردتجزیه و تحلیل قرارگرفت ارتباط معنی داری بین کاهش زمان انتظار برای دریافت خدمات و افزایش میزان رضایتمندی ازکیفیت خدمات ارایه شده وجود داشت

کلیدواژه ها:

میزان رضایتمندی /زمان انتظار دریافت خدمات /کیفیت خدمات

نویسندگان

مژگان قاسمی

دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری دانشگاه آزاد اسلامی واحدخوراسگان اصفهان شاغل دردانشگاه علوم پزشکی بوشهر بیمارستان امیرالمومنین (ع)گناوه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Ansari H, Ebadi F, Molasadeghi G. 2005. Patient satisfaction of ...
  • Ayatollahi H, Rabii R, Mehran N, Askarian S. 2004. Evaluation ...
  • Baiati A. 2001. Patient satisfaction from Arak University of med ...
  • Boudreaux E, Hea E. 2004. Patient satisfaction in the emergency ...
  • Brown E, Sandoval G, Levin C, Blackstien H. 2005. Developing ...
  • Dankoob M, Nora M. 2004. The survey of service present ...
  • Gharebaghi K, Najaf M, Ghanbari B. 2005. Improving the patient ...
  • Omidvari S, Shahidzadeh A, Montazeri A, Azin SA, Harirchi AM, ...
  • Press Graney Associates. 2009. Emergency Department pulse report. [http ://healthca ...
  • Sarchami R, Shaikhi M. 2000. Patient satisfaction about emergency department ...
  • Shahraki A. 2004. Patiet satisfaction of emergency services of Imam ...
  • Taylor D, Kennedy MP, Virtue E, Mcdonald G. 2006. A ...
  • Trout A, Magnusson A, Hedges J. 2000. Patient satisfaction investigations ...
  • Wingraten S. 1995. Study of patient satisfaction and adherence to ...
  • نمایش کامل مراجع