بازاریابی رابطه محور استراتژیک و ارتباط آن با علاقه و تعهد مشتریان نسبت به رند: مورد مطالعه شرکت های نمایندگی بیمه در ایران

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 742

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICESCON04_438

تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395

چکیده مقاله:

هدف از انجام این تحقیق بررسی مولفه های بازاریابی رابطه محور استراتژیک و ارتباط آن با علاقه، تعهد و وفاداری مشتریان نسبت به برند در شرکت های فعال در حوزه فضای مجازی و رسانه های اجتماعی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ شیوه گردآوری ܥܐܠܘܣܐ از نوع توصیفی - همبستگی می باشد. روشی نمونه گیری تصادفی ساده برای انتخاب نمونه ها به کار گرفته شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مراجعه کنندگان به شرکت های فعال در حوزه بیمه می باشد.برای نمونه گیری .3 روشی نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. پرسشنامه برای مورد استفاده قرار گرفت. تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آماری لیزرل برای آزمون مدل تحقیق و فرضیه هابه کار گرفته شد. شاخص های محاسبه شده حاکی از برازندگی مناسب مدل بود. نتایج نشان می دهد بکارگیری رویکردبازاریابی رابطه محور استراتژیک تاثیر مثبتی بر بهبود سطح علاقه، تعهد و وفاداری مشتریان نسبت به برند دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه محور استراتژیک ، علاقه به برند ، تعهد به برند ، وفاداری به برند

نویسندگان

اسماعیل حسن پور

عضو هیئت علمی دانشگا آزاد شهرستان قشم

عبدالمجید نورایی

دانشجوی دکترای دانشگاه آزاد شهرستان قشم

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Swaminathan, V., Page, K.L. and Gu:rhan-C anlie, Z. (2007), :, ...
  • Aaker, D. A. (1991), " Managing Brand Equity: Capitalizing on ...
  • Aaker, D.A. (1996), "Measuring brand equity acros products and markets", ...
  • Albert, N., Merunka, D. and Valette- Florence, P. (2008), _ ...
  • Beaton, M. (1995), " Marring service providers and their client: ...
  • Bolton, R.N., Lemon, K.N. and Verhoef, P.C. (2008), "Expanding business ...
  • Breivik, E. and Thorbjornsen, H. (2008), :Consumer brand relationships: an ...
  • Chang, P.L. and Chieng, M.H. (2006), "Building c onsumer-brand relationship: ...
  • Copulsky, J.R. and Wolf, M.J. (1990), " Relationship marketing: Position ...
  • Coviello, N.E. and Brodie, R.J. (2001), _ Contemporary marketing practices ...
  • Day, J., Dean, A.A. and Reynolds, P.L. (1998), "Relationship marketing: ...
  • Dixon-Ogb echi, B _ Aiyeku, .. Haran, E. (2011) _ ...
  • Ekinci, Y., Yoon, T. and Oppewal, H. (2004), _ examination ...
  • Evans, J.R. and Laskin , R.L. (1994), "The relationship marketing ...
  • Fletcher, G.J.O., Simpson, J.A. and Thomas, G. (2000), _ measuremet ...
  • Kotler, P. Leong, S.M. Ang , S.H.and Tan, E.T. (1996), ...
  • Kotler, P .(1991), Marketing Management: Analysis, Planning, Imp lementation and ...
  • Lagrosen, S. (2005), "Customer involvement in new product development: a ...
  • Li, X. and Petrick, J.F. (2008), "Examining the antecedents of ...
  • Morgan , R.M. & Hunt , S.D.(1994) , _ The ...
  • Moss, D. Warnaby, G. Thame, L. (2006), "Tactical publicity or ...
  • Ndubisi, O. N. (2007), "Relationship marketing and customer loyalty", Marketing ...
  • Pfeifer, P.E. (2005), " The optimal ratio of acquisition and ...
  • Pi , W.P. Huang , H. (2011) , "Effects of ...
  • Ramirez, A. (2008), "Examination of the tripartite approach to commitment: ...
  • Reichheld, F.F. and Sasser, W.E .(1990), " Zero defections: Quality ...
  • S anchez-Franco, M.J., Ramos, A.F.V. and Velicia, F.A.M. (2009), _ ...
  • Selin , A. Ataman, B. (20 _ 7), "Examination of ...
  • Sheth, J.N. and Parvatiyar, A. (1995), "Relationship marketing in consumer ...
  • antecedents and consequences' _ Journal of the Academy of Marketing ...
  • Smit, E., Bronner, F. and Tolboom, M. (2007), "Brand relationship ...
  • Sung, Y. and Campbell, K.W. (2007), "Brand commitment in c ...
  • Sweeney, J.C. and Chew, M. (2000), _ _ onsumer-brand relationships: ...
  • Tsai, S. (2011), " Strategic relationship management and service brand ...
  • نمایش کامل مراجع