مطالعه اثربخشی خدمات الکترونیک با توجه به ویژگی جمعیت شناختی مطالعه موردی : شعب بانک قرض الحسنه مهر بیرجند
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 350
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NEWIDEACONF04_024
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
در اواسط قرن بیستم جوامع بشری شاهد ایجاد تغییرات اساسی و شگرفی در نحوه زندگی و رفتار خود بودند در این میان بهره گیری از ارایه خدمات الکترونیکی پدیده ای نوین و در حال گسترش در جوامع است . هدف از تحقیق مطالعه اثربخشی خدمات الکترونیک با توجه بهویژگی جمعیت شناختی می باشد. بر اساس مرور ادبیات تحقیق چهار ویژگی جمعیت شناختی مدنظر قرار گرفته است. و با استفاده از روشتحقیق توصیفی از طریق پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت مورد بررسی قرار گرفت. و جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک قرض الحسنه مهر بیرجند می باشد ، نمونه آماری از طریق فرمول کوکران بدست آمده و برای تحلیل فرضیه های پژوهش از آزمون تی مستقل و تحلیل واریانس استفاده گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها ، به کمک نرم افزارspssبا اطمینان 95 % به تایید و ردفرضیات مورد نظر پرداختیم. و نتایج ذیل حاصل شده است. بدین صورت که در اثربخشی خدمات الکترونیکی با توجه به جنسیت مخاطبان تفاوت معناداری وجود ندارد ، در اثربخشی خدمات الکترونیک با توجه به سن مخاطبان تفاوت معناداری وجود ندارد ، در اثربخشی خدمات الکترونیک با توجه به تاهل مخاطبان تفاوت معناداری وجود دارد و در اثربخشی خدمات الکترونیک با توجه به میزان تحصیلات تفاوت معناداری وجود دارد و در پایان پیشنهاداتی نیز جهت بهبود و استفاده از نتایج تحقیق ارایه گردیده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین برزگر
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی ، دانشگاه آزاد واحد الکترونیکی تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :