تاثیر عوامل برونزا بر میزان استفاده از خدمات اینترنتی (مطالعه موردی بانک ملی)

تحقیق حاضر با هدف تاثیر عوامل برون زا بر میزان استفاده از خدمات اینترنتی (مطالعه موردی بانک ملی) انجامشده است. روش انجام پژوهش، پیمایش و جامعه آماری، این پژوهش را کلیه مشتریان بانک ملی شهر کرمان تشکیل میدهند در مجموع تعداد جامعه آماری 384 نفر می باشند و پاسخگویان با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی سادهانتخاب گردیدند. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است داده های پژوهش با استفادهاز آمار توصیفی، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل حاکی از رابطه معناداربین رضایت از خدمات بانکداری اینترنتی و میزان استفاده از خدمات آنلاین بانک ملی می باشد.