تاثیرگذاری ارزش درک شده برند بر وفاداری برند با میانجی گری اعتماد و دلبستگی به برند(مطالعه موردی:شرکت بیمه ایران استان خراسان رضوی)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 942
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IICMO02_081
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
در عصر جدید که دربرگیرنده رقابت فزاینده بر سر جذب مشتری است، ارزش برند، مطلوبیت نهایی یا ارزش افزودهای است که یک محصول یا خدمت به واسطه برند ایجاد می کند. در ادبیات مربوطه، متغیرهای بسیاری مانند ارزش درک شده برند، اعتماد به برند، و دلبستگی به برند در چارچوب ارزش برند عنوان شده اند که وفاداری مشتریان را به دنبال خواهند داشت. بنابراین، هدف این تحقیق پس از بررسی ادبیات مرتبط با ارزش درک شده برند و وفاداری به برند این بود که نقش میانجی متغیرهای اعتمادبه برند و دلبستگی به برند را در رابطه بین ارزش درک شده و وفاداری به برند مورد آزمون قرار دهد. برای این منظور، 236 نفراز مشتریان خدمات بیمه ای ایران در استان خراسان رضوی در نظر گرفته شده و پرسشنامه بین آنها توزیع گردید، کهه از این تعداد 220 پرسشنامه قابل استفاده برگشت داده شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از تکنیک مدلسهازی معادلا ت ساختاری مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که مدل آزمون شده از برازش خوبی به داده ها برخوردار است وتمام فرضیه ها مورد تایید قرار گرفت. یافته های این تحقیق نشان دهنده کارایی مدل ارایه شده برای بهبود وفاداری به برند درجامعه آماری تحقیق است. درنهایت، پیشنهاداتی کاربردی و مطالعاتی نیز برای جامعه آماری ارایه شد که می توانند با درنظرگرفتن محدودیت های تحقیق مورد استفاده قرار گیرند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
شهرام جلالی
دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشگاه آزاد اسلامی،واحد نیشابور، گروه مدیریت، نیشابور، ایران
علیرضا حدادیان
استادیار، دانشگاه فردوسی ، گروه مدیریت، مشهد، ایران
عبدالرضا اسعدی
استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، گروه مدیریت، نیشابور، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :