بررسی رابطه تصویر ادراکی بر وفاداری مشتری به برند فروشگاهی و فروشگاه
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 486
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF02_0952
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
چکیده مقاله:
امروزه فروشگاههای زنجیرهای با رقابتی شدیدتر از گذشته روبه رو هستند به طوری که تلاش برای حفظ و نگهداری مشتریان قدیمی و سپس جذب مشتریان جدید و تاثیرگذاری بر ادراکات مشتریان روند روبه رشدی یافته است که در عملکرد و موفقیت فروشگاهها نقش مهمی را ایفا میکند .در نتیجه هدف از این پژوهش مطالعه و شناسایی یکسری عواملموجود و موثر بر برند فروشگاهی و وفاداری ان است . در این پژوهش برای گرداوری اطلاعات از روش کتابخانهای و میدانی به کارگرفته شدهاست و از نظر روش تحقیق ، تحقیقی توصیفی است که به توزیع پرسشنامه در میان مشتریان فروشگاهزنجیرهای اتکا درسال 1395 پرداخته ایم که حجم نمونه 210 نفر به صورت تصادفی بوده است و نتایج بدستامده از فرضیههای پژوهش، بیانگر تایید تمامی فرضیههاست .روش انالیز دادهها ، از روش معادلات ساختاری و تحلیل مسیر ازطریق نرم افزارlisrel و spss استفاده شده است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
طاهره انظاری
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) ، قزوین ، ایران
محمدمهدی مظفری
استادیارگروه مدیریت ، دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) ، قزوین ، ایران