بررسی تاثیر ابزارهای پیشبرد فروش بر وفاداری مشتریان بانک های تجاری
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 4,289
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC03_200
تاریخ نمایه سازی: 28 دی 1387
چکیده مقاله:
پیشبرد فروش یکی از مهمترین عناصر ارتباطات بازاریابی است که شامل فعالیت ها و تکنیک هایی متفاوت با فروش شخصی، تبلیغات و روابط عمومی می باشد. بسیاری از شرکت ها در طول دهه اخیر بیش از 70% بودجه ارتباطات بازاریابی خود را به پیشبرد فروش اختصاص داده اند. اما، با این وجود، تحقیقات دانشگاهی بسیار کمی در این زمینه انجام شده است. از سوی دیگر، " وفاداری مشتری" هم یکی از مباحث مهم و حیاتی هر سازمانی به شمار می رود، زیرا حفظ و بقای هر سازمان در گرو مشتریان آن می باشد. در این پژوهش یک فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی مورد آزمون قرار گرفته و تاثیر ابزارهای پیشبرد فروش شامل: قرعه کشی حساب ها،اشانتیون، هداایا، تخفیفات، تسهیلات اعتباری، برنامه های وفاداریو نمونه های مجانی بر وفادرای مشتریان بانک ها مورد بررسی قرار گرفت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رعنا توکلی زاده
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ( بازار یابی ) دانشگاه الزهرا
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :