طراحی الگوی مدیریت تعارض سازمانی در شرکت های واگذارشده به بانک ملی ایران مطالعه ی موردی: شرکت آب معدنی داماش گیلان

پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی مدیریت تعارض سازمانی در شرکتهای واگذارشده به بانک ملی ایران (مطالعهی موردی: شرکت آب معدنی داماش گیلان) انجام شده است. روش پژوهش بر اساس موضوع، توصیفی و براساس هدف، کاربردی میباشد. جامعه ی آماری پژوهش شامل کلیه ی مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکت آب معدنی داماش بالغ بر 100 نفر و همچنین، اساتید دانشگاه، متخصصین و صاحبنظران این حوزه بوده اند. از میان اعضای جامعه ی آماری، نمونه گیری هدفمند با روش گلوله ی برفی انجام گردیده و جمع آوری دادهها نیز، با تکنیک مصاحبه انجام شده است. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با روش تحلیل تم و با بکارگیری تیوری نظریه بنیان انجام گرفته است. نتایج پژوهش نشان میدهد که تفاوتهای فردی به عنوان پدیده ی محوری میباشد. کنش مدیریت تعارض سازمانی به وسیله ی مولفه های محدودیت منابع، اهداف متفاوت و ناسازگار و تداخل وظایف و کارها تشکیل شده و از طریق تدوین و تبیین استراتژیهای مناسب تجلی مییابد. برقراری سیستم ارزیابی و پاداش هماهنگ و بکارگیری گروه های مشاوره ای، زمینه و بستری خاص برای مدیریت تعارض سازمانی فراهم می آورد. همچنین، متغیرهای مداخله گر استرسهای محیطی و نقص در سیستم ارتباطی، بستری عام را برای مدیریت تعارض سازمانی ایجاد میکند. سرانجام، کنشهای مدیریت تعارض سازمانی، منجر به بهبود عملکرد، نوآوری و خلاقیت، همافزایی، همدلی، رقابت سالم، کاهش فشارها و استرسها و افزایش رضایتمندی کارکنان میشود.