سنجش عملکرد سیستم های مدیریت در سازمان ها با رویکرد فرایند تحلیل شبکه ای

در بکارگیری سیستم های جدید مدیریت و به روز رسانی سیستم های موجود، با توجه به رویکرد مبتنی بر کاهش هزینه ها و ضرورت نیاز سیستم های موجود در سطح فضایکسب و کار، لازم است بررسی شود که هر یک از سیستم ها از چه اولویتی برخوردار است. در این پژوهش با مرور ادبیات نظری و نظرسنجی از خبرگان و کارشناسان، عوامل موثر بر عملکرد سیستم های مدیریت در سازمان، شناسایی شدند که این عوامل عبارتند از: رشد و یادگیری، ذینفعان، پایداری، فرایندهای داخلی. سپس عوامل شناسایی شده، رتبه بندی و اهمیت سنجی گردید. بدین منظور از فرایند تحلیل شبکه ای به عنوان یک تکنیک تصمیم گیری، استفاده شده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه مورد مطالعه آن دربرگیرنده 12 نفر از مدیران و کارشناسان یکی از شرکت های پالایش نفت بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها بیانگر این است که عامل رشد و یادگیری (آموزش نیروی انسانی) از بین عوامل عملکرد سیستم های مدیریت در سازمان، بالاترین رتبه را کسب کرده است. نتایج این پژوهش می تواند برای صنایعی که قصد برنامه ریزی برای عملکرد سیستم های مدیریت در سازمان دارند، قابل استفاده است.