شناخت ارتباط بین هویت نام تجاری مصرف کننده، وفاداری برند و جامعه برند در رسانه های اجتماعی

افزایش روزافزون تعداد شرکت ها موجب شده است تا زمان و پول در طراحی استراتژی ها و مدیریت جوامع برند در رسانه های اجتماعی برای به دست آوردن توجه مصرف کنندگان و تعامل با آنها سرمایه گذاری گردد این جوامع ابزار جدید تحقیقات بازاریابی را تشکیل می دهند، زیرا بازاریابان می توانند اطلاعات قابل اعتماد در مورد مصرف کنندگان را به دست آورند و بینش های مختلفی از زندگی روزمره خود را از جمله شیوه زندگی، نیازها، خواسته ها و انتظارات مصرف به دست آورند . آنها همچنین می توانند به عنوان ابزار بازاریابی رابطه ای عمل کنند و ارتباطات را با مصرف کنندگان به صورت یک به یک آسان تر می کنند. در سال های اخیر، بسیاری از محققان و متخصصان در حال تحقیق در مورد این زمینه تحقیقاتی در مورد چالش های جدید مارک ها هستند. مطالعات نشان داده است که برندها نیز مانند انسان ها دارای شخصیت هستند که باعث تمایز آنها در ذهن مصرف کنندگان می شود. محققان بر پیش بینی وفاداری مشتری متمرکز شده اند. این مقاله این شکاف تحقیق را در ادبیات علمی باتوجه به حساس بودن هویت نام تجاری و شناسایی نام تجاری مصرف کننده در ارتقای وفاداری برند، برطرف می کند