عارضه یابی خدمات الکترونیک بانکی (مورد مطالعه: بانک صادرات استان قزوین شعبه دهخدا)
محل انتشار: چهارمین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 551
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM04_033
تاریخ نمایه سازی: 5 آذر 1397
چکیده مقاله:
امروزه با افزایش تکنولوژی ، تقریبا همه کار ها آسان شده است. در سیستم بانکداری هم این امر بی تاثیر نبوده و شاهد گسترش تکنولوژی به صورت کارت بانک ، که هر یک از بانک ها برای خود کارتی با مشخصات خاص خود طراحی کرده اند.بانکداری الکترونیکی را می توان استفاده و نمایش تکنولوژیهای گوناگون و متفاوت خدمات و گسترش ماشینهای خودپرداز و ارایه مستقیم صورت حساب پرداخت اتوماتیک و انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری خانگی تعریف کرد. یکی از ابزارهای انتقال الکترونیکی وجوه که در تجارت الکترونیکی از اهمیت خاصی برخوردار است، کارتهای بانکی می باشند.با توجه به ماهیت پروژه که پژوهشی و کاربردی است، ابتدا با استفاده از روش هایی مانند: روش کتابخانه ای (شامل مقال ها، کتاب ها و کنفرانس ها و ...) ، مطالعات موردی انجام گرفته ( ( Case Studies ، طراحی پرسشنامه ، تعیین روایی و پایایی پرسشنامه و تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده ، انجام می دهیم. در انتها با استفاده از نرم افزار spss به بررسی پرسشنامه می پردازیم و نتیجه را ارایه می کنیم.متاسفانه با بررسی پرسشنامه ، به این نتیجه رسیدیم که بانک ها به طور خیلی کم به مشتریان خود در مورد امکانات کارت های بانکی آموزش می دهند. در صورتی که خیلی از افراد امکانات تلفن بانک، پرداخت بهای سوخت به طور الکتریکی ، پیامک بانک و دستگاه های خود دریافت را برای بار اول به گوششان می خورد. همین امر موجب می شود که مردم کمتر استقبال کنند برای استفاده از پرداخت های غیر حضوری.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
کیهان یخچالیان
کارشناسی مهندسی صنایع
محمدرضا فخار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
محمدرضا فرج زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
غلامرضا غلامپور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی