نقش مدیریت دانش بر رفتارشهروندی سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران)

هدف اصلی این تحقیق تعیین نقش مدیریت دانش بر رفتار سازمانی شهروندی کارکنان شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران می باشد. روش تحقیق در این مطالعه توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری کارکنان واحدهای مذکور بوده که به کمک جدول مورگان و از روش نمونه گیری تصادفی ساده 310 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسش نامه سنجش مدیریت دانش کنراد و نیومن (1999) با پایایی 0/890 و همچنین پرسش نامه رفتار شهروندی سازمانی اورگان (1988) با پایایی 0/911 می باشد. همچنین برای سنجش روایی پرسش نامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی (با نرم افزار(lisrel انجام شد. یافته های تحقیق حاکی از این است مدیریت دانش بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران تاثیر مثبت و معناداری دارد. به عبارتی افزایش مدیریت دانش در شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران موجب ارتقای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان خواهد شد. اگر در بین کارکنان شعب بانک اقتصاد نوین استان تهران عواملی از قبیل خلق دانش، حفظ و نگهداری دانش، انتقال دانش و بکارگیری دانش در سطح بالا و مناسبی باشد آنگاه شرایط و مقتضیات لازم جهت ارتقای رفتار شهروندی سازمانی کارکنان فراهم می گردد.